PENGARUH VOUCHER DISKON TIKTOK, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOPI KENANGAN DI SUMMARECON BEKASI

Abstract

The increasing competition in the coffee industry has encouraged companies to implement effective marketing strategies to enhance consumers' purchasing decisions. This study aims to analyze the influence of TikTok discount vouchers, price perception, and service quality on purchasing decisions for Kopi Kenangan products in Summarecon Bekasi. This research employed a quantitative approach using an associative method. Data were collected through questionnaires distributed to 120 respondents who had previously purchased Kopi Kenangan products, using a purposive sampling technique. The data were analyzed using multiple linear regression, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination (R²) with the assistance of SPSS software. The results indicate that, partially, TikTok discount vouchers and service quality have a positive and significant effect on purchasing decisions, while price perception does not have a significant effect. Simultaneously, the three variables significantly influence purchasing decisions, with a coefficient of determination of 0.85, indicating that 85% of the variation in purchasing decisions can be explained by the variables examined in this study. These findings suggest that consumers tend to place greater emphasis on promotional benefits and service quality than on price considerations when purchasing Kopi Kenangan products. Persaingan industri kopi yang semakin ketat mendorong perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh voucher diskon TikTok, persepsi harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk Kopi Kenangan di Summarecon Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden yang pernah membeli produk Kopi Kenangan dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial voucher diskon TikTok dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan persepsi harga tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,85 yang menunjukkan bahwa 85% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel penelitian. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa konsumen lebih mempertimbangkan manfaat promosi dan kualitas pelayanan dibandingkan faktor harga dalam melakukan pembelian produk Kopi Kenangan.