Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 12 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH SERVICE QUALITY, STORE ATMOSPHERE, DAN PRODUCT AVAILABILITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN ERDITA MART KAWANGKOAN

PDF
  • Melinda Marsyanda Wongkar,
  • Bode Lumanaw,
  • Arrazi Bn Hasan Jan
Melinda Marsyanda Wongkar
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
Bode Lumanaw
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
Arrazi Bn Hasan Jan
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Published 2026-11-02

Keywords

  • Service Quality,
  • Store Atmosphere,
  • Product Availability,
  • Repurchase Intention

How to Cite

PENGARUH SERVICE QUALITY, STORE ATMOSPHERE, DAN PRODUCT AVAILABILITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN ERDITA MART KAWANGKOAN. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(12). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/6083

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality, store atmosphere, dan product availability terhadap repurchase intention pada konsumen Erdita Mart Kawangkoan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berbelanja di Erdita Mart Kawangkoan. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality, store atmosphere, dan product availability secara simultan berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention konsumen Erdita Mart Kawangkoan. Secara parsial, masing-masing variabel yaitu service quality, store atmosphere, dan product availability juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention.
PDF

References

  1. Alimudin, A., Siahaan, C. N., Sukoco, A., & Damayanti, E. (2023). The influence of Service quality, Store atmosphere, and application of health protocols on Repurchase Intention. Proceedings of the 13th Annual International Conference on Industrial Engineering and Operations Management (IEOM). IEOM Society International. https://ieomsociety.org/proceedings/2023manila/277.pdf
  2. Azka, U. H., Amaliyah, E. D. E., & Prabasari, B. (2025). Dampak WOM, kualitas pelayanan, dan variasi produk pada minat beli ulang Loenpia. JMIK: Jurnal Manajemen dan Inovasi Kewirausahaan, 1(1), 1–11. https://doi.org/10.64532/7wxse173
  3. Barutu, J. H., Pondaag, J. J., & Samadi, R. L. (2025). Pengaruh brand love, kualitas pelayanan, dan gaya hidup terhadap repurchase intention pada konsumen UNIQLO Manado Town Square. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(3). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/63883
  4. Bimantara, H. R. (2024). Pengaruh Store atmosphere, Service quality dan kelengkapan produk terhadap pembelian ulang konsumen Toko Kita Petanahan. Universitas Putra Bangsa. https://eprints.universitasputrabangsa.ac.id/id/eprint/1761/
  5. Ferdyansyah, M., & Maidalena. (2025). The influence of product availability, price, and product quality on consumer Repurchase Intention. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 5(2), 367–378. https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/amar/article/view/2771
  6. Firika, N., & Widyastuti, W. (2023). Pengaruh product diversity, Store atmosphere, dan lokasi terhadap Repurchase Intention konsumen pada Deliwafa Store Sidoarjo. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(15), 491–502. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/4686
  7. Fitriani, F. A., Sumiati, S., & Nurcholis, L. (2025). Pengaruh Store atmosphere, gaya hidup, Service quality dan word of mouth terhadap Repurchase Intention pada Kopi Nako Semarang. Economics and Financial, 7(3), 1507–1520. https://doi.org/10.32877/ef.v7i3.2845
  8. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  9. Intansari, N. K. A., & Suardhika, I. N. (2025). Pengaruh kelengkapan produk, kualitas pelayanan dan Store atmosphere terhadap minat beli ulang konsumen pada toko grosir Nicks Market di Desa Lodtunduh, Kecamatan Ubud, Kabupaten Gianyar. Jurnal Bakti Saraswati (JBS), 14(1), 33–42. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/baktisaraswati/article/view/11549
  10. Jaber, L., Basalamah, R., & Wahono, B. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, suasana toko dan keragaman produk terhadap niat beli ulang melalui kepuasan sebagai variabel intervening (studi pada Sardo Swalayan Kota Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 10(09), 58–75. https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/10599
  11. Junita, S. S. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga, dan ketersediaan produk terhadap minat beli ulang di Rumah Makan Jujun. Repository STIE Sakti Alam Kerinci. https://repository.stiesak.ac.id/2967/1/COVER%20%26%20ABSTRAK.pdf
  12. Kezia, J. E., Sutanto, M., Soediro, & Oktavio, A. (2023). The influence of product quality, Service quality, and Store atmosphere towards customer Repurchase Intention at Fat-Fat Restaurant in Bekasi. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 7(2), 722–731. https://www.jurnal.stieaas.ac.id/index.php/IJEBAR/article/view/8879
  13. Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
  14. Martaputri, F. H., Herawaty, T., & Fordian, D. (2025). Pengaruh kualitas produk dan Store atmosphere terhadap minat beli ulang (studi pada Nakula Coffee Cikarang). Jurnal Lentera Bisnis, 14(1), 723–738. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i1.1388

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.