Pelayanan kedatangan dan keberangkatan kapal tanker merupakan kegiatan penting dalam menunjang kelancaran operasional pelabuhan. Proses pelayanan tersebut dilaksanakan melalui sistem Inaportnet dan Indonesia National Single Window (INSW) yang terintegrasi dengan berbagai instansi terkait. Penelitian ini berfokus pada proses pelayanan kedatangan dan keberangkatan kapal tanker melalui sistem Inaportnet dan INSW di Pelabuhan TUKS Multi Trading Pratama oleh PT Barru Samudera Timur. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan pelayanan kapal tanker yang dilakukan oleh PT Barru Samudera Timur. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data diperoleh dari PT Barru Samudera Timur, PT Multi Trading Pratama, KSOP, KKP, PT Pelabuhan Indonesia (Persero), serta berbagai dokumen pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pelayanan kedatangan dan keberangkatan kapal tanker telah dilaksanakan sesuai ketentuan melalui sistem Inaportnet dan INSW. PT Barru Samudera Timur berperan dalam pengurusan dokumen kapal, koordinasi dengan instansi terkait, serta pelaksanaan clearance in dan clearance out. Penerapan sistem tersebut meningkatkan efisiensi, transparansi, dan koordinasi pelayanan kapal. Namun, masih ditemukan kendala berupa keterlambatan dokumen, ketidaksesuaian fasilitas dermaga dengan spesifikasi kapal, serta peningkatan biaya operasional yang memerlukan koordinasi lebih optimal.
References
Buku:
Achmad, F. T. A. (2024). Profil Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Makassar. Kemenkes BKK Makassar.
Gito, S. & Kundori, I made. S, & Andi. I. (2022) Manajemen Transportasi Laut, Sumatera Barat, Get Press Indonesia.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, Bandung, R&D Alfabeta. Bandung.
Budi, S. (2015). Keagenan (Agency) Prinsip Prinsip Dasar, Teori dan Problematika Hukum Keagenan Seri Hukum Bisnis, Edisi 1. Bandung Ghala Indonesia.
Suwarno. (2011). Manjemen Pemasaran Jasa Perusahaan Pelayaran (Era Globalisasi). Semarang: BP UNDIP.
Suyono. R.P. (2011). Pelabuhan Didefinisikan Sebagai Tempat Yang Terdiri Atas Daratan dan Perairan. Jakarta: PPM.
Suyono, R. P. (2020). Buku Shipping Pengangkutan Intermoda Ekspor Impor Melalui Laut (Edisi 4). Jakarta: PPM.
Sunaryo. (2015). Bukunya Manajemen Pelabuhan dan Kepelabuhanan, Clearance in.
Kundori. (2022). Buku yang berjudul Dasar Manajemen Kapal Tanker.
Fandi, A. (2025). Implementasi Teori Bauran Pemasaran dalam Usaha Jasa Keagenan Kapal di Banyuwangi pada Era Digital Marketing FEASIBLE 7 (1), 9-17.
Fandi A. & Suwarso. (2025) Buku Ajar Manajemen Bongkar Muat.
TWA Pradesa & Galih. S & MA Khoiruman, Fandi. A. (2024). Efektivitas Bongkar Clinker Pada PT Plindo Multi Terminal Branch Tanjung Wangi Banyuwangi.
Jurnal
Aminul, F. (2020). Proses Kedatangan Dan Keberangkatan Kapal Pada Kantor Unit Penyelenggara Pelabuhan Kelas III Batang. Politeknik Ilmu Pelayaran Surabaya Press.
Marsetio. (2020). Jurnal Teknologi Maritim dan Pelabuhan Clearance out. Politeknik Ilmu Pelayaran Surabaya Press.
Dhofir, A. S. (2020). Proses Pelaksanaan Clearance in Dan Clearance Out Serta Fungsi Pengawasan Pada Kantor Unit Pelaksana Teknis Kelas Ii Surabaya-Banjarmasin. Politeknik Ilmu Pelayaran Makassar Press.
Eki, A. S. (2021). Prosedur Dan Proses Clearance in Dan Clearance Out Mv. Mount Gough Di Pt. Karana Line Cabang Semarang. Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang Press.
Galindra, W. (2018). Pelaksanaan Proses Kedatangan dan Keberangkatan Serta Cargo Operations MT. Sinar Maluku di Pelabuhan Khusus Donan II Area 60 Refinery Unit IV Cilacap PT. Pertamina (PERSERO). Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang Press.
M Iqbal, S. S. (2018). Kegiatan Jasa Keagenan Mv. Meratus Kalabahi Oleh Pt. Bahari Sandi Pratama. Politeknik Ilmu Pelayaran Surabaya Press.
Misbahul, I. (2020). Analisis Pelayanan Jasa Clearance In Out Kapal MT. Dionne Oleh PT. Serasi Shipping Indonesia Cabang Merak Banten. Diss. Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang Press.
Nita, L. (2022). Analisis Penyandaran Kapal Tanker Oleh PT Orela Bahari Mandiri di Pelabuhan Tegar Marunda (Doctoral dissertation. Politeknik Ilmu Pelayaran Makassar Press.
Nikola, R. (2020). Prosedur Pelayanan Jasa Keagenan Dalam Menangani Kedatangan Dan Keberangkatan Kapal Penumpang Oleh Pt. Jemla Ferry Cabang Ketapang. Politeknik Ilmu Pelayaran Surabaya Press.
Sunaryo, A. A. & Putra, W. B. (2015). Evaluation of the raw material import process using the authorized economic operator application. Review of Integrative Business and Economics Research, 12(4), 163-183.
Wildan, A. S. (2024). Efektivitas Dan Efiesiensi Penggunaan Single Submission Pengangkut Aplikasi Clearance in Serta Out Mt. Shan Chi Bendera China Di Pelabuhan Maspion Gresik Oleh Perusahaan Keagenan Kapal Pt. Viva Samudera Perkasa Cabang Gresik. Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang Press.
Ginting, D. & Sembiring, M. J. R. (2025). Pengaruh Waktu Pengerjaan Warta Kedatangan Kapal Pada Sistem Online Inaportnet Terhadap Jumlah Kedatangan Kapal Di PT. Ekawira Swadaya Abadi Belawan. Journal of Maritime and Education (JME), 108-111.
Indah, A. T. R. (2022). Kualitas Pelayanan Jasa Keagenan Kapal Pada Perusahaan Pelayaran, Jurnal 7 Samudra Politeknik Pelayaran Surabaya, 2502-1621.
Noor, F. & Riani, S. & M, Irfan. (2025). Manajemen Keagenan Dalam Menangani Kapal Tangker Bermuatan Solar (Gasoil 2500 PPM) Impor Pada PT. Anugerah Mahadaya Nusantara Di Banjarmasin, Jurnal Pena Jangkar, 2808-1587.
Roby yudika, F. A. (2024). Analisis Proses Clearance In/Out Kapal Cargo Lokal Dengan Sistem Inapornet Pada PT samudera Indonesia Pelabuhan Dwikora Pontianak. Politeknik Ilmu Pelayaran Makassar Press.
Welem. (2022). Optimalisasi Proses Bongkar Muat Minyak Produk Di Dermaga Curah. Jurnal Ilmiah Indonesia, 2541-0849.
Yusnidah, H. (2021). Pelayanan Jasa Keagenan Dalam Menangani Kedatangan Dan Keberangkatan Kapal Pada Pt. Sea Asih Lines Kuala Tanjung, Jurnal Buletin Utama Teknik, 2598-3814.
Undang-Undang/Peraturan Pemerintah
Undang-Undang RI No 66 tahun 2024 tentang pelayaran.
Undang-Undang RI No 17 tahun 2008 tentang pelayaran.
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor Pm 157 Tahun 2015 Tentang Penerapan Inaportnet Untuk Pelayanan Kapal Dan Barang Di Pelabuhan.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 77 Tahun 2020 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Kantor Kesehatan Pelabuhan.
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor Pm 50 Tahun 2021 Tentang Penyelenggaraan Pelabuhan Laut.
Peraturan Mentri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 28 Tahun 2022 Tentang Proses Clearance.
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 28 Tahun 2022 secara spesifik mengatur tentang Tata Cara Penerbitan Surat Persetujuan Berlayar (SPB) Port Clearance.
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia nomor PM 08 tahun 2022 tentang tata cara pelayanan kapal masuk dan keluar melalui Inaportnet.
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia nomor PM 28 Tahun 2022 tentang tata cara penerbitan surat persetujuan berlayar
Peraturan Menteri Perhubungan No. 28 Tahun 2022 tentang Tata Cara Pelayanan Kapal di Pelabuhan.
Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Bidang Pelayaran.
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 52 Tahun 2021 tentang Terminal Khusus dan Terminal untuk Kepentingan Sendiri.
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 59 Tahun 2021 tentang. Penyelenggaraan Usaha Jasa dengan Angkutan di Perairan, usaha keagenan kapal.
SKRIPSI
Nevlyn, Y. L. (2023). Pelayanan Jasa Keagenan Dalam Menangani Kedatangan Kapal Asing Di Pt. Fab Enterprises, Politeknik Pelayaran Surabaya, Skripsi.
Sari. (2020). Pelayanan Jasa Keagenan Dalam Menangani Clerance in and Clerance out Kapal Tanker, Politeknik Pelayaran Surabaya. Skripsi.