ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) DI FAKULTAS TEKNOLOGI LINGKUNGAN DAN MINERAL UNIVERSITAS TEKNOLOGI SUMBAWA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan mahasiswa terhadap penggunaan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) di Fakultas Teknologi Lingkungan dan Mineral Universitas Teknologi Sumbawa berdasarkan perspektif Good Governance dan Manajemen Inovasi. Penerapan SIAKAD merupakan salah satu bentuk pemanfaatan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan akademik kepada mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form kepada 100 mahasiswa sebagai responden. Analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif dengan rumus persentase untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap penggunaan SIAKAD. Indikator penelitian terdiri atas dua aspek utama, yaitu Good Governance yang meliputi transparansi, efektivitas, akuntabilitas, dan efisiensi, serta Manajemen Inovasi yang meliputi manajemen produk dan manajemen proses. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator transparansi memperoleh persentase sebesar 93%, efektivitas sebesar 85,25%, akuntabilitas sebesar 91,33%, efisiensi sebesar 90%, manajemen produk sebesar 94,50%, dan manajemen proses sebesar 85,67%. Seluruh indikator berada pada kategori sangat baik, yang menunjukkan bahwa mahasiswa merasa puas terhadap penggunaan SIAKAD sebagai media pelayanan akademik. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa penerapan prinsip Good Governance telah mampu mewujudkan pelayanan akademik yang transparan, akuntabel, efektif, dan efisien, sedangkan penerapan Manajemen Inovasi terlihat dari kualitas sistem serta proses layanan yang mampu memenuhi kebutuhan pengguna. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa penggunaan SIAKAD di Fakultas Teknologi Lingkungan dan Mineral Universitas Teknologi Sumbawa telah memberikan tingkat kepuasan yang sangat baik bagi mahasiswa dan dapat menjadi dasar bagi pihak universitas dalam meningkatkan kualitas pelayanan akademik berbasis teknologi informasi secara berkelanjutan.
References
George R. Terry. Principles of Management. Homewood, IL: Richard D. Irwin, 2006.
Jogiyanto. Analisis dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset, 2005.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jakarta: Erlangga, 2009.
Mardiasmo. Otonomi dan Manajemen Keuangan Daerah. Yogyakarta: Andi Offset, 2009.
Moh. Nazir. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia, 2014.
Rogers, Everett M. Diffusion of Innovations. 5th ed. New York: Free Press, 2003.
Robbins, Stephen P., dan Mary Coulter. Management. 13th ed. Boston: Pearson, 2016.
Sedarmayanti. Good Governance (Kepemerintahan yang Baik). Bandung: Mandar Maju, 2012.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2019.
Tata Sutabri. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Andi Offset, 2012.
United Nations Development Programme. Governance for Sustainable Human Development. New York: UNDP, 1997.
Maulana, Muhammad Irfan. "Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik (SIAKAD)." Jurnal Informasi dan Sistem Informasi (JISAI). Diakses 27 Juni 2026.
Fakultas Teknologi Lingkungan dan Mineral Universitas Teknologi Sumbawa. "Profil Fakultas Teknologi Lingkungan dan Mineral." Diakses 27 Juni 2026. [FTLM Universitas Teknologi Sumbawa]