Vol. 23 No. 3 (2026)
Medic Nutricia : Jurnal Ilmu Kesehatan, ISSN : 3025-8855

Articles

PELAKSANAAN PENDAFTARAN ELEKTRONIK PASIEN JKN MOBILE RAWAT JALAN DI RSJD DR. ARIF ZAINUDIN SURAKARTA

DOI: https://doi.org/10.2238/rf1ygy39

Published 2026-07-16

  • Saskia Anantia Salsabila
    • ,
  • Astri Sri Wariyanti
    • ,
  • Tunjung Bayu Sinta

Saskia Anantia Salsabila
Universitas Mitra Husada

Astri Sri Wariyanti
Universitas Mitra Husada

Tunjung Bayu Sinta
Universitas Mitra Husada

Abstract

Pendaftaran elektronik pasien JKN Mobile merupakan pelayanan kesehatan yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan bagi pasien dalam memperoleh pelayanan rawat jalan. Hasil survey ditemukan kendala pada mesin APM yang belum dapat mencetak SEP karena belum terintegrasi sepenuhnya dengan V-claim. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pendaftaran elektronik pasien JKN Mobile rawat jalan di RSJD Dr. Arif Zainuddin Surakarta. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Subjek dalam penelitian ini adalah satu petugas kepala instalasi rekam medis, tiga petugas di bagian pendaftaran rawat jalan. Objek penelitian pelaksanaan pendaftaran elektronik pasien JKN Mobile rawat jalan. Instrumen penelitian menggunakan pedoman observasi dan pedoman wawancara. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara tidak terstruktur. Teknik pengolahan data meliputi pengumpulan data collecting, editing, dan penyajian data. Analisis data dilakukan secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pendaftaran elektronik pasien JKN Mobile rawat jalan telah berjalan melalui beberapa tahapan, yaitu reservasi melalui aplikasi JKN Mobile, check-in melalui Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), verifikasi biometrik, proses registrasi oleh petugas, hingga penerbitan Surat Eligibilitas Peserta (SEP). Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala, seperti pasien yang belum memahami alur penggunaan aplikasi, ketidaksesuaian jadwal kunjungan, serta kendala teknis pada sistem. Simpulan pendaftaran JKN Mobile sesuai SPO, Aza Digital mendukung namun terkendala input asuransi, bridging SEP dan downsistem, alur berjalan sesuai SPO pendaftaran pasien baru/lama. Saran pada mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri APM belum dapat mencetak SEP pasien diperlukan peningkatan sosialisasi kepada pasien serta optimalisasi sistem guna mendukung pelayanan yang lebih efektif dan efisien

Keywords

Pendaftaran Elektronik, JKN Mobile, Rawat Jalan

PDF

References

  1. Aryani. 2024. Tinjauan Alur Prosedur Pelayanan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS(Studi Kasus Rumah Sakit Islam Ar-Rasyid Palembang Tahun 2021). Journal of Health Science, 2, pp, 15-19. Availableathttps://doi.org/10.54816/jhs.v2il.512. (Diakses : 1 Desember 2025).
  2. BPJS Kesehatan. 2023. Mobile JKN: Layanan Digital BPJS Kesehatan. Jakarta: BPJS Kesehatan.https://www.bpjskesehatan.go.id. (Diakses : 21 April 2026).
  3. Hakim, N. S & Setiatin, S. 2025. Tinjauan Penggunaan Mobile JKN Dalam Meningkatkan Efisiensi Proses Pendaftaran Pasien Rawat Jalan RSUD Bandung Kiwari, Volume 6, Nomor 4, Desember 2025. Journal Universitas Pahlawan TuankuTambusai.https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jkt/article/view/50760/31688 . (Diakses: 7 April 2026)
  4. Kemenkes RI. 2011. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 tahun 2011 tentang Badan Penyelenggar Jaminan Sosial. Jakarta : Kemenkes RI
  5. _________2014. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 28 tahun 2014 Tentang Pedoman Pelaksanaan Program JKN. Jakarta: Kemenkes RI
  6. _________.2020. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2020 Tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. Jakarta: Kemenkes RI
  7. __________.2022. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 tahun 2022 tentang Rekam Medi. Jakarta: Kemenkes RI
  8. __________. 2022. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 18 tahun 2022 tentang Rekam Medi. Jakarta: Kemenkes RI
  9. M. E. Lumi, W., Musak, R. A., Tumiwa, F., Waworuntu, M. Y., & Surya, W. S., 2023 Edukasi Tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan RSUD Anugerah Tomohon. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Vol. 4 No.3 Juni-September 2023 pp:1620-1626. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3.1179. (Diakses: 1 Desember 2025)
  10. Waworuntu, M. Y., & Surya, W. S., 2023 Edukasi Tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan RSUD Anugerah Tomohon. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Vol. 4 No.3 Juni-September 2023 pp:1620-1626. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3.1179 . (Diakses : 2 Desember 2025)
  11. Octavia, C & Winarno, E. 2024. Efektivitas Pendaftaran Online Peserta Menggunakan Aplikasi Mobile-JKN dalam Pelayanan Pasien Rawat Jalan di RSU Mitra Medika Amplas. Jurnal Kesehatan Amanah Volume. 8 Nomor. 1, Tahun 2024. https://ejournal.unimman.ac.id/index.php/jka. (Diakses : 1 Desember 2025)
  12. Oktaviar, S & Wahab, S. 2024.Tinjauan Penggunaan MOBILE JKN Guna Menunjang Efektivitas Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan Di Rumah Sakit Tingkat II DUSTIRA. Jurnal JMeRS. Volume 2 Nomor 3 tahun 2024. https://journal.piksi.ac.id/index.php/jmers . (Diakses : 1 Desember 2025)
  13. Putri, A. N. S & Agustina, F. 2024. Analisis Sistem pendaftaran Online dan Offline Pasien Rawat Jalan Pada Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Rumah Sakit Umum Bina Sehat. Jurnal sehat Sistem Pendaftaran, berbasis online melalui mobile JKN e - ISSN : 2614 – 6681 1413 ;e ISSN : 2656 – 6362 ,Volume 7 Nomor 1 (2024). https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.672. (Diakses:1 Desember 2025)
  14. Reza, L & Sari, I. 2023. Efektifitas mobile JKN terhadap Pendaftran online Pasien Rawat Jalan di Rumah sakit Dustria. Jurnal Infokes (Informasi Volume 2,
  15. Kesehatan), Nomer 3 (2023). https://journal.piksi.ac.id/index.php. (Diakses: 1 Desember 2025).
  16. Sudra, RI. (2013). Rekam Medis. Tangerang: Universitas Terbuka.
  17. __________(2017). Rekam Medis (Edisi 2).

Most read articles by the same author(s)

Similar Articles

1-10 of 118

You may also start an advanced similarity search for this article.