Articles
PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPI KENANGAN DI RUKO PAHLAWAN BOGOR SELATAN
Published 2026-09-23
Keywords
- Perilaku Konsumen,
- Perilaku Konsumen,
- Strategi Digital,
- Strategi Digital,
- Mutu Produk
- Mutu Produk ...More
How to Cite
PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPI KENANGAN DI RUKO PAHLAWAN BOGOR SELATAN. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(10). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/4456
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam mencari informasi dan menentukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen Kopi Kenangan di Ruko Pahlawan Bogor Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui metode survei dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengukuran data menggunakan skala Likert dan analisis dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial dan kualitas produk secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 3,252 + 0,560X1 + 0,339X2. Nilai koefisien determinasi sebesar 50,4%, sedangkan 49,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, optimalisasi strategi digital dan peningkatan kualitas produk dapat mendukung peningkatan loyalitas konsumen.References
- Allpiah, R. N., Supriyanto, S., Wijayanti, M., & Siahaan, M. (2025). PENGARUH PROMOSI SOSIAL MEDIA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOMORO COFFEE MANGUNJAYA TAMBUN SELATAN. SINERGI : Jurnal Riset Ilmiah, 2(9), 4029–4044. https://doi.org/10.62335/sinergi.v2i9.1807
- Alvian, A., & Putra, H. B. (2025). MEDIA SOSIAL, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK : KUNCI LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL DALAM KEMASAN DI ERA DIGITAL. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(3), 2952–2968. https://doi.org/10.31955/mea.v9i3.6332
- Ayu Wardhani, C., Sugianto, A., & Hermana, B. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Logistik, Kepuasan Pelanggan, dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Logistik Menggunakan Structural Equation Model.
- Kania, V. Y., & Ravindra, S. H. (2025). Pengaruh E-WOM, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Skintific. Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 3(2), 100–111. https://doi.org/https://doi.org/10.58192/wawasan.v3i2.3074
- Lestari, T. S. (2025). Strategi Customer Engagement Melalui Media Sosial Untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen Pada UMKM Corndog Di Era Post- Digital. Jurnal Ekonomi Akuntansi Dan Organisasi, 03(02), 118–129. https://doi.org/https://doi.org/10.32528/ektasi.v3i2.4199
- Lumban Raja, M. E., Elvira, L., & Revita, M. L. D. E. (2026). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Emina Pada Situs Belanja Online Shopee. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Cakrawarti, 1(3), 411–422. https://doi.org/10.67183/jmac.v1i3.131
- Safira, J. A., & Aryansyah, A. F. (2023). Pengaruh Media Sosial dan Komunitas Online Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Skintific : Peran Mediasi Keterlibatan Konsumen dan Hubungan Pengguna Merek. 11(3). https://doi.org/https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i3.2219
- Senjaliani, V., & Suwarno, H. L. (2025). PERAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KUALITAS INFORMASI. Jurnal Manajemen, 21(2), 158–183. https://doi.org/10.25170/jm.v21i2.5563
- Setiawan, M. R., & Rachmawati, S. (2026). Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Kopi Starling di Kota Depok. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(4), 849–854. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v2i4.533
- Wardhana, A. (2024). Consumer Behavior In The Digital Era 4.0-Edisi Indonesia.