Articles
PENGARUH CITRA MEREK, PROMOSI MEDIA SOSIAL, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PLATFORM E-COMMERCE TOKOPEDIA DI KOTA BEKASI
Published 2026-07-29
Keywords
- Brand Image,
- Social Media Promotion,
- Service Quality,
- Purchase Intention,
- Tokopedia
How to Cite
PENGARUH CITRA MEREK, PROMOSI MEDIA SOSIAL, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PLATFORM E-COMMERCE TOKOPEDIA DI KOTA BEKASI. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/4hxkms92
Abstract
Valentino Juliano Jawa Napa. NPM: 202201325197. Pengaruh Citra Merek, Promosi Media Sosial, dan Kualitas Layanan terhadap Minat Beli Konsumen pada Platform E-Commerce Tokopedia di Kota Bekasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, promosi media sosial, dan kualitas layanan terhadap minat beli konsumen pada platform e-commerce Tokopedia di Kota Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 112 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, promosi media sosial, dan kualitas layanan secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Oleh karena itu, Tokopedia perlu terus memperkuat citra merek, mengoptimalkan promosi media sosial, dan meningkatkan kualitas layanan untuk meningkatkan minat beli konsumen.References
- Tonda, F., & Asif Khan, M. (2024). Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 305–318. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.213
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, 15th Edition (Global Edition). Pearson Education.
- Setiawan, T., Hadita, H., & Komariah, N. S. (2024). Pengaruh brand image dan harga melalui minat beli terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online di Rawa Lumbu (Studi pada E-Commerce Zalora). Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi (JRIME), 2(2), 242–268.
- Wonua, A. R., Ismanto, I., & Santi, S. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Trust terhadap Minat Beli di Marketplace Shopee (Studi pada Masyarakat Pesisir Suku Bajo di Kabupaten Bombana). Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 1(6), 146–161. https://doi.org/10.37715/jp.v6i5.2568
- Terrasista, N. C., & Sidharta, H. (2021). Pengaruh media sosial marketing dan citra merek terhadap minat beli konsumen proyek bisnis kaku. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 6(5), 419–428.
- Atmodjo, S., & Aribowo, H. (2023). Pengaruh Promosi Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen (Pada Konsumen Produk Sandal Estunice). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9(25).https://doi.org/10.5281/zenodo.10437133
- Irfan Pratama, M., Rahman, A., & Bachmid, F. (2022). Kebebasan Berpendapat dan Berekspresi di Media Sosial dalam Perspektif Hak Asasi Manusia. Qawanin Jurnal Ilmu Hukum , 3(1). https://doi.org/10.56087/qawaninjih.v3i1.406
- Fitri, A., & Dewi, A. F. (2025). Pengaruh Kualitas Layanan, Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Korset Di Shopee. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 7351–7365. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.3090