ANALISIS KINERJA PENGELOLAAN DOKUMEN PENAGIHAN VENDOR PADA VENDOR INVOICING PORTAL (VIP) MENGGUNAKAN METODE SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE (SCOR) DAN TRAFFIC LIGHT SYSTEM DI PT PLN (PERSERO) UP3 CIANJUR
Sistem Vendor Invoicing Portal (VIP) di PT PLN (Persero) UP3 Cianjur masih menghadapi tingginya tingkat pengembalian (return) dokumen akibat berkas tidak lengkap atau tidak sesuai, terutama dari vendor baru, sehingga memperlama verifikasi dan berpotensi menghambat ketepatan pembayaran. Penelitian ini menganalisis pencapaian Key Performance Indicator (KPI) SCOR, mengukur tingkat return dokumen beserta dampaknya terhadap waktu proses, dan mengidentifikasi sumber kendala utama. Pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan dengan kerangka kerja Supply Chain Operations Reference (SCOR), memetakan proses ke elemen Source, Make, Deliver, dan Return. Lima KPI Perfect Order Fulfillment (POF), Return Rate, Order Fulfillment Cycle Time (OFCT) kondisi normal dan saat return, serta Lead Time Verifikasi dinormalisasi dengan metode Snorm De Boer dan diklasifikasikan melalui Traffic Light System (TLS). Hasil menunjukkan POF 89,68% dan Return Rate 11,51%, keduanya MERAH (Tidak Tercapai); OFCT Kondisi Normal (3,08 hari) dan Lead Time Verifikasi (10,00 menit/dokumen) HIJAU (Tercapai); serta OFCT Saat Return (5,43 hari) KUNING (Perlu Perhatian). Elemen Source dan Return menjadi kendala paling dominan, disebabkan belum adanya SOP tertulis, dokumen tidak lengkap dan nomor invoice tidak sesuai, serta faktor manusia dan sistem. Rekomendasi meliputi penyusunan SOP tertulis, validasi dokumen otomatis pada VIP, sinkronisasi data master vendor, dan program pembinaan vendor.
References
[1] P. T. Perusahaan dan L. Negara, “Company profile”.
[2] S. Dunakhir dan A. Anwar, “Analisis Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Vendor Invoicing Portal Dalam Pengambilan Keputusan Manajemen,” vol. 5942, hal. 1086–1103, 2025.
[3] Y. A. Putri, S. Dwiputrianti, dan L. Fitriani, “Enhancing Timeliness and Compliance in Vendor Payment Processes : An Internship-Based Comparative Analysis of Digital Invoice Verification Challenges in Indonesia and Singapore,” 2022.
[4] I. K. Sriwana, N. H. S, A. Suwandi, dan R. Rasjidin, “PENGUKURAN KINERJA RANTAI PASOK MENGGUNAKAN SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE ( SCOR ) DI UD . ANANDA,” vol. 8, no. 2, 2021.
[5] U. N. Harahap, “Analisa Kinerja Supply Chain Manajement Dengan Metode Supply Chain Operation Reference ( SCOR ) di PT . Sumber Jaya Indahnusa COY 2 . HA SIL DAN PEMBAHASAN a . Data Pengukuran Kinerja Supply chain Perusahaan,” vol. 5035, hal. 133–145, 2020.
[6] M. Shalahuddin dan D. Silvia, “MODEL PENGUKURAN KINERJA RANTAI PASOK PADA PERCETAKAN DIGITAL MENGGUNAKAN PENDEKATAN SUPPLY CHAIN OPERATION REFERENCE ( STUDI KASUS PADA PT PITU KREATIF BERKAH ),” vol. XV, no. 1, hal. 1–10, 2021.
[7] J. Z. Mutaqin, “PENGUKURAN KINERJA SUPPLY CHAIN DENGAN PENDEKATAN METODE SCOR ( SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE ) STUDI KASUS DI PT XYZ,” vol. 5, no. April, hal. 13–23, 2021.
[8] I. P. Wulandari dan W. L. Setyaningsih, “Implementasi Metode SCOR 11 . 0 dalam Pengukuran,” vol. 10, hal. 106–121, 2021.
[9] M. Mrah, H. Setiono, dan N. fitri Isnaini, “Mufakat Analisis Sistem Informasi Akuntansi Prosedur Pengelolaan Tagihan Pembayaran Vendor Melalui Aplikasi MIRO SAP.,” vol. 2, hal. 718–735, 2023.
[10] E. Rumahorbo, Wahyuda, dan A. Profita, “MATRIK Perancangan dan Pengukuran Kinerja Supply Chain dengan Menggunakan Metode SCOR,” vol. XXII, no. 1, 2021, doi: 10.350587/Matrik.