IMPLEMENTASI LAYANAN TRAVEL BERBASIS WEB PADA PT DARUNNAJAH ZAHRA UTAMA MENGGUNAKAN METODE WATERFALL

Abstract

PT Darunnajah Zahra Utama merupakan perusahaan penyedia layanan pariwisata, sewa armada, serta pengurusan visa dan Izin Tinggal Terbatas (ITAS) yang selama ini menjalankan proses bisnisnya secara manual melalui WhatsApp dan telepon. Kondisi tersebut menimbulkan tiga permasalahan utama, yaitu proses penyampaian informasi, pemesanan, dan transaksi pelanggan yang sepenuhnya bergantung pada komunikasi langsung dengan admin; pengelolaan katalog layanan, data transaksi, dan laporan keuangan yang dilakukan secara terpisah sehingga menimbulkan ketidaksinkronan dan duplikasi data; serta belum tersedianya mekanisme terstruktur untuk memeriksa ketersediaan armada, sehingga berisiko terjadi bentrok jadwal pada unit yang sama. Penelitian ini bertujuan merancang, membangun, dan menguji sistem layanan travel berbasis web yang mengatasi ketiga permasalahan tersebut. Sistem dikembangkan menggunakan metode Waterfall melalui tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, dan pengujian, dengan UML dan Entity Relationship Diagram (ERD) sebagai alat bantu perancangan proses bisnis dan struktur basis data. Backend sistem dibangun menggunakan Laravel dengan basis data MySQL, sedangkan frontend menggunakan React berbasis TypeScript yang dihubungkan melalui Inertia.js, dengan Tailwind CSS untuk styling antarmuka. Implementasi menghasilkan katalog layanan digital, formulir pemesanan mandiri tanpa registrasi akun, fitur pengunggahan bukti pembayaran, mekanisme deteksi bentrok jadwal armada secara otomatis berbasis rentang tanggal, serta dashboard admin untuk mengelola reservasi, katalog layanan, dan data armada dalam satu sistem terintegrasi. Pengujian dilakukan menggunakan Black Box Testing terhadap dua puluh lima skenario yang mencakup pengujian fungsional serta aspek keamanan dan validasi bisnis, dan seluruh skenario menunjukkan hasil yang sesuai dengan yang diharapkan. Dengan demikian, sistem yang dibangun dinyatakan layak digunakan dan berhasil mengubah proses bisnis PT Darunnajah Zahra Utama dari manual dan terpisah-pisah menjadi terkomputerisasi dan terpusat, sehingga meningkatkan efisiensi, akurasi data, dan kenyamanan bagi pelanggan maupun admin.