Analisis POAC pada Pengelolaan Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran Digital pada Usaha Jasa Nail Art Natss Beauty di Mojokerto
- Authors
-
-
Ulir Rifa'ah Nafis
Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Sri Dwiyanti
Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Dewi Lutfiati
Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Sri Usodoningtyas
Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri SurabayaAuthor
-
- Keywords:
- POAC, Media Sosial, Pemasaran Digital, Nail Art
- Abstract
- Pemanfaatan media sosial dalam pemasaran jasa kecantikan memerlukan pengelolaan yang menghubungkan promosi, komunikasi, dan pelayanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengelolaan media sosial Natss Beauty di Mojokerto berdasarkan fungsi manajemen POAC (planning, organizing, actuating, dan controlling), mendeskripsikan strategi pemasaran digital yang diterapkan, serta menjelaskan peran media sosial dalam kegiatan pemasaran. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Informan terdiri atas pemilik usaha, pengelola media sosial, dan terapis. Data dikumpulkan melalui wawancara semiterstruktur, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Kredibilitas temuan diperiksa melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan konten mempertimbangkan kebutuhan promosi, informasi layanan, dan tren desain, tetapi belum didukung kalender publikasi yang baku. Pengorganisasian berlangsung melalui pembagian tanggung jawab antara pemilik, pengelola media sosial, dan terapis, meskipun prosedur tertulis belum tersedia. Pelaksanaan mencakup publikasi portofolio dan promosi melalui Instagram, serta konsultasi dan reservasi melalui WhatsApp Business. Pengawasan dilakukan dengan memantau interaksi, jangkauan konten, pesan, dan tanggapan pelanggan, tetapi evaluasi belum terdokumentasi secara berkala. Dengan demikian, keempat fungsi POAC telah tampak dalam praktik pengelolaan media sosial, namun perencanaan dan pengawasan masih memerlukan penguatan. Temuan ini menggambarkan proses pengelolaan pemasaran digital pada satu usaha jasa dan tidak membuktikan peningkatan penjualan.
- Downloads
-
Download data is not yet available.
- References
-
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson Education.
Febriana, N. (2023). Pemanfaatan Instagram sebagai media promosi dalam meningkatkan penjualan jasa nail art. Jurnal Pemasaran Digital dan Bisnis, 4(1), 78–89.
Khesi, A., & Putra, R. (2024). Strategi pemasaran digital berbasis konten video pada usaha nail art. Jurnal Pemasaran Digital, 5(2), 91–103.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi Revisi). Remaja Rosdakarya.
Pramesthy, N. M. D. G. I., Praptono, B., & Yastica, T. V. (2025). Perancangan bauran promosi pada UMKM nail art menggunakan analisis SWOT dan QSPM. Jurnal Manajemen Pemasaran, 6(1), 112–125.
Ribek, P. K., & Niyantari, N. P. A. (2025). Pemberdayaan UMKM nail art melalui promosi digital dan program kartu member. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 8(1), 134–146.
Saputra, F., & Ali, H. (2022). Penerapan manajemen POAC: Pemulihan ekonomi serta ketahanan nasional pada masa pandemi COVID-19 (literature review manajemen POAC). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(3), 316–328.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kualitatif (Edisi ke-3). Alfabeta.
Terry, G. R. (2010). Dasar-dasar manajemen (Terjemahan G. A. Ticoalu). Bumi Aksara.
Tuten, T. L. (2021). Social media marketing (4th ed.). Sage Publications.
Ursula, M. Y., Kurniawati, M., Dhae, Y. K. I. D. D., & Salean, D. Y. (2026). Pengaruh social media marketing dan customer loyalty terhadap keputusan penggunaan jasa nail art. Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 7(1), 56–68.
Utami, N., Aditia, M. Y., & Asiyah, B. N. (2023). Penerapan manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating dan Controlling) pada usaha Dawet Semar di Kabupaten Blitar. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 2(2), 36–48.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Sage Publications.
Yuliana, Y., Arwin, A., Agustina, A., & Weny, W. (2025). Strategi pengembangan usaha nail art menggunakan analisis 7P, SWOT, dan STP. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 10(1), 89–101.
- Downloads
- Published
- 2026-10-31
- Section
- Articles
How to Cite
Most read articles by the same author(s)
- Kharisma Shofi’i Isnaini Mirfaqo, Nia Kusstianti, Novia Restu Windayani, Sri Usodoningtyas, PENGEMBANGAN MEDIA PEMBELAJARAN VIDEO TUTORIAL RIAS WAJAH GERIATRI UNTUK MATA MENURUN PADA SISWA KELAS XI SMK NEGERI 8 SURABAYA , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 10 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Ulir Rifa'ah Nafis, Sri Dwiyanti, Dewi Lutfiati, Sri Usodoningtyas, Analisis POAC pada Pengelolaan Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran Digital pada Usaha Jasa Nail Art Natss Beauty di Mojokerto , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 12 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
Similar Articles
- Ayu Ulandari Arifin, Siti Rokhmah, Asep Rosadi, Prihaten Makhuliah, PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA PEMBELAJARAN WORDWALL TERHADAP MINAT BELAJAR MATEMATIKA PESERTA DIDIK , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 10 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Syaidatul Akmar, Asri Neli Putri, IMPLEMENTASI MEDIA GAMBAR DALAM MENINGKATKAN PERKEMBANGAN BAHASA ANAK USIA DINI TK TRISULA PERWARI BENGKALIS , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 9 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Madinah Azzahra, Masdaria Siregar, Siti Fatimah, Ilham Karim Parapat, PERAN BAURAN PEMASARAN 7P DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN ANAK USIA DINI , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 11 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Shofa Qolbiyatun Nurul Latifah, Insani Wahyu Mubarok, Luluk Fatmawati, Implementasi Project Based Learning Melalui Pembuatan Konten Digital How To Dalam Peningkatan Kemampuan Menulis Teks Prosedur Pada Murid Kelas IX , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 11 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Sofi Nurul Fuadah, Sayyidatu Zahro, Syamsul Zalil, INTERAKSI SOSIAL SISWA DI LINGKUNGAN SEKITAR KELUARGA, SEKOLAH, DAN MAASYARAKAT: ANALISIS POLA, BENTUK, DAN NILAI INTERAKSI PADA SISWA KELAS 3 DI SD MEKKAH SCHOOL , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 8 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Shinta Sofiana, Sita Isna Malyuna, PENGARUH MEDIA INTERACTIVE VIRTUAL CONGKLAK TERHADAP HASIL BELAJAR OPERASI HITUNG DASAR SISWA KELAS I SD , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 8 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Eva Ria Marpaung, PANDANGAN KEKARISTENAN MASA KINI MENGENAI KEMISKINAN , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 8 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Nurfatiya, Siti Munfiatik, INOVASI PENGGUNAAN MEDIA PEMBELAJARAN IFP KELAS V DI SDI MUTISARA ISLAM AL-ITTIBA’ , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 7 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Wandaruni Iha, PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA PEMBELAJARAN KAHOOT TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MATEMATIKA PESERTA DIDIK KELAS X-1 DI MAPN KOYA BARAT , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 11 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Muhammad Irsyad, MEKANISME KEBIJAKAN KEPALA SEKOLAH DALAM MENGATASI DIGITAL DIVIDE PADA TENAGA KEPENDIDIKAN SENIOR: STUDI KASUS PENGELOLAAN APLIKASI INVENTARIS , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 8 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
You may also start an advanced similarity search for this article.



