Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

Pengaruh AI-Driven Promotion, Digital Trust, dan Social Commerce Engagement Terhadap Online Purchase Intention Generasi Z pada Aplikasi Shopee di Kota Manado

PDF
  • Amelia Violencia Rumenser,
  • Irvan Trang,
  • Reitty L. Samadi
Amelia Violencia Rumenser
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado
Irvan Trang
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado
Reitty L. Samadi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado
DOI: https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-639

Published 2026-10-26

Keywords

  • AI-Driven Promotion,
  • Digital Trust,
  • Social Commerce Engagement,
  • Online Purchase Intention,
  • Generasi Z,
  • Shopee
    • ...More
    Less

How to Cite

Pengaruh AI-Driven Promotion, Digital Trust, dan Social Commerce Engagement Terhadap Online Purchase Intention Generasi Z pada Aplikasi Shopee di Kota Manado. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-639

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh AI-driven promotion, digital trust, dan Social Commerce Engagement terhadap Online Purchase Intention Generasi Z pada aplikasi Shopee di Kota Manado. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh Generasi Z pengguna aplikasi Shopee di Kota Manado, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dihitung berdasarkan rumus Lemeshow. Teknik analisis data diolah menggunakan perangkat lunak IBM SPSS. Seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel. Data penelitian juga telah lulus seluruh uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Secara Parsial (Uji t): Variabel AI-driven promotion, digital trust, dan Social Commerce Engagement masing-masing berpengaruh positif dan signifikan secara individu terhadap Online Purchase Intention Generasi Z pada aplikasi Shopee di Kota Manado. Secara Simultan (Uji F): Variabel AI-driven promotion, digital trust, dan Social Commerce Engagement secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap online purchase intention. Koefisien Determinasi (R2): Ketiga variabel independen memberikan kontribusi yang kuat dalam menjelaskan variasi variabel online purchase intention, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa optimalisasi teknologi kecerdasan buatan dalam promosi, peningkatan sistem keamanan dan kepercayaan digital, serta penguatan fitur interaksi sosial e-commerce menjadi strategi krusial bagi Shopee untuk meningkatkan minat beli Generasi Z di Kota Manado.
PDF

References

  1. Ameen, N., Tarhini, A., Reppel, A., & Anand, A. (2023). Customer experience in the age of artificial intelligence: A dynamic capabilities perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 70, 103182. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103182
  2. APJII. (2024). Laporan survei penetrasi & perilaku pengguna internet Indonesia 2024. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
  3. Busalim, A. H., Ghabban, F., & Hussin, A. R. C. (2021). Customer engagement behaviour on social commerce platforms: An empirical study. Technology in Society, 64, 101437. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101437
  4. Chatterjee, S., Chaudhuri, R., Vrontis, D., & Thrassou, A. (2021). Social Commerce Engagement and online purchase behavior. Journal of Business Research, 128, 14–27. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.01.019
  5. Davenport, T., Guha, A., Grewal, D., & Bressgott, T. (2020). How artificial intelligence will change the future of marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 24–42. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00696-0
  6. Faqih, K. M. S. (2022). Internet shopping in the Covid-19 era: Investigating the role of perceived risk, anxiety, gender, culture, and trust in the consumers’ purchasing behavior from a developing country context. Technology in Society, 70, 101992. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.101992
  7. Google, Temasek, & Bain & Company. (2024). e-Conomy SEA 2024 report: Shaping the future of digital economy in Southeast Asia.
  8. Guha, A., Grewal, D., Kopalle, P. K., & Schweidel, D. A. (2023). How artificial intelligence augments digital marketing and promotional effectiveness. Journal of Interactive Marketing, 58(2-3), 188–202. https://doi.org/10.1177/10949968231161234
  9. Huang, M. H., & Rust, R. T. (2021). A strategic framework for artificial intelligence in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(1), 30–50. https://doi.org/10.1007/s11747-020-00749-9
  10. Nagy, S., & Hajdú, N. (2021). Consumer acceptance of online shopping: The role of trust and purchase intention. Information, 12(12), 514. https://doi.org/10.3390/info12120514
  11. Populix. (2023). Unveiling Indonesian digital consumer behavior 2023. Databoks.
  12. Populix. (2024). E-commerce platform usage among Gen Z in Indonesia. Databoks.
  13. Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R& D. Alfabeta.
  14. Syaripuddin, S., Arafat, Y., & Febriani, R. (2023). Pengaruh digital marketing dan AI-driven personalization terhadap niat beli consumer e-commerce. Jurnal Manajemen Perilaku Konsumen, 5(1), 12–25. https://doi.org/10.31316/jmpk.v5i1.2023
  15. Tauheed, J., Shabbir, A., & Pervez, M. S. (2024). Exploring the role of artificial intelligence in digital marketing strategies. Journal of Business, Communication & Technology, 3(1), 54–65. https://doi.org/10.56632/bct.2024.3105
  16. Zhang, X., & Li, Y. (2024). The dark side of digital platforms: How data security breaches undermine consumer trust and continuous purchase intention. Electronic Commerce Research and Applications, 64, 101372. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2024.101372

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.