PENGARUH KERJASAMA TIM, KOMUNIKASI, DAN PEMBERDAYAAN PEGAWAI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA MANADO

Abstract

The quality of public service in government institutions is closely tied to employee work effectiveness, including at the Investment and One-Stop Integrated Service Office (DPMPTSP) of Manado City, which is responsible for licensing services and regional investment support. Work performance and attendance data at this institution point to underlying issues in cross-unit collaboration, clarity of communication, and the extent to which employees are involved in decision-making. This study aims to examine the effect of teamwork, communication, and employee empowerment on employee work effectiveness, both partially and simultaneously. A quantitative approach was employed, involving all 71 employees of DPMPTSP Manado City as respondents through a saturated sampling technique. Primary data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed with multiple linear regression using SPSS. The results show that, partially, only employee empowerment has a positive and significant effect on work effectiveness, while teamwork and communication do not show a significant effect. However, when tested simultaneously, all three variables significantly influence employee work effectiveness, accounting for 48.5% of the variance. These findings indicate that strengthening authority, trust, and decision-making space for employees is the most decisive factor in improving work effectiveness, without diminishing the role of teamwork and communication as the foundation of a supportive work environment for the empowerment process. Kualitas pelayanan publik pada instansi pemerintah sangat bergantung pada efektivitas kerja pegawainya, termasuk di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Manado yang bertanggung jawab atas layanan perizinan dan investasi daerah. Data capaian kerja dan kehadiran pegawai pada instansi tersebut menunjukkan indikasi persoalan pada aspek kerjasama antarbidang, kejelasan komunikasi, serta keterlibatan pegawai dalam pengambilan keputusan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kerjasama tim, komunikasi, dan pemberdayaan pegawai terhadap efektivitas kerja pegawai, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan seluruh 71 pegawai DPMPTSP Kota Manado sebagai responden melalui teknik sampling jenuh. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda dibantu SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial hanya pemberdayaan pegawai yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas kerja, sedangkan kerjasama tim dan komunikasi tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Namun, secara simultan, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap efektivitas kerja pegawai, dengan kontribusi sebesar 48,5%. Temuan ini mengindikasikan bahwa penguatan wewenang, kepercayaan, dan ruang pengambilan keputusan bagi pegawai menjadi faktor paling menentukan dalam meningkatkan efektivitas kerja, tanpa mengesampingkan peran kerjasama tim dan komunikasi sebagai fondasi lingkungan kerja yang mendukung proses pemberdayaan tersebut.