ADAPTASI DIGITAL WAJIB PAJAK DI ERA CORETAX: KONTRIBUSI RELAWAN PAJAK UNTUK NEGERI DALAM MENDUKUNG PELAYANAN PERPAJAKAN

Abstract

Transformasi digital dalam administrasi perpajakan melalui penerapan Coretax menjadi salah satu langkah Direktorat Jenderal Pajak dalam meningkatkan kemudahan dan efektivitas pelayanan perpajakan. Perubahan sistem tersebut mendorong wajib pajak untuk beradaptasi dengan berbagai layanan perpajakan secara digital, mulai dari aktivasi akun, pemutakhiran data, penggunaan sertifikat digital, hingga pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan. Dalam proses adaptasi tersebut, keberadaan Relawan Pajak untuk Negeri (Renjani) menjadi salah satu bentuk kontribusi mahasiswa dalam menjembatani kebutuhan wajib pajak dengan layanan perpajakan digital. Kegiatan ini bertujuan untuk mendeskripsikan kontribusi Renjani 2026 melalui Tax Center Universitas Bengkulu dalam mendukung adaptasi digital wajib pajak dan pelayanan perpajakan di era Coretax. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui tahapan orientasi dan pembekalan materi perpajakan serta penggunaan Coretax, kemudian dilanjutkan dengan asistensi dan pendampingan kepada wajib pajak secara langsung. Kegiatan dilaksanakan di KPP Pratama Bengkulu Satu, lingkungan Universitas Bengkulu, beberapa perusahaan, serta melalui edukasi perpajakan berbasis media sosial. Pendampingan mencakup pelaporan SPT Tahunan, aktivasi dan penggunaan akun Coretax, pemutakhiran data wajib pajak, pembuatan dan aktivasi sertifikat digital, pemadanan NIK-NPWP, serta layanan perpajakan lainnya. Sasaran kegiatan meliputi wajib pajak orang pribadi dari berbagai latar belakang pekerjaan, seperti dosen, tenaga kependidikan, pegawai swasta, PNS, pengusaha, pegawai perbankan, dan anggota legislatif, sementara edukasi digital juga diarahkan kepada mahasiswa dan khalayak umum. Hasil pelaksanaan menunjukkan bahwa Renjani berperan sebagai pendamping sekaligus penghubung antara wajib pajak dan layanan perpajakan digital. Meskipun Coretax relatif mudah digunakan, pendampingan tetap dibutuhkan untuk memastikan wajib pajak memahami tahapan layanan dan menghindari kekeliruan dalam proses pelaporan. Selain itu, pada periode mendekati batas waktu pelaporan, kendala teknis akibat tingginya akses pengguna menjadi salah satu kondisi yang memerlukan pendampingan lebih lanjut. Kegiatan ini menunjukkan bahwa Renjani tidak hanya mendukung pelayanan perpajakan, tetapi juga berkontribusi dalam memperluas literasi digital perpajakan dan membantu masyarakat beradaptasi terhadap transformasi administrasi perpajakan.