PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA PEMASARAN PADA KONSUMEN PEREMPUAN DI PUTRI PATISSERIE KABUPATEN SUKABUMI

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui kondisi digital marketing, orientasi pasar, dan kinerja pemasaran, serta menguji pengaruhnya pada konsumen perempuan di Putri Patisserie, sebuah UMKM kuliner di Kabupaten Sukabumi. Penelitian dilatarbelakangi oleh keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan pemasaran digital, ketidakkonsistenan produksi konten, ketiadaan mekanisme umpan balik pelanggan, serta fluktuasi penjualan. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi bersifat tidak terbatas (infinite population) dengan sampel 101 responden konsumen perempuan yang ditentukan melalui purposive sampling berdasarkan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan korelasi Pearson, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F dengan SPSS 27. Hasil analisis deskriptif menunjukkan digital marketing (68,16%), orientasi pasar (72,19%), dan kinerja pemasaran (80,99%) berada pada kategori baik. Uji t menunjukkan orientasi pasar berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pemasaran (t = 6,644; Sig. 0,001), sedangkan digital marketing tidak berpengaruh signifikan (t = -1,206; Sig. 0,231). Secara simultan kedua variabel berpengaruh signifikan (F = 23,037; Sig. 0,001) dengan kontribusi 32% (R² = 0,320), sementara hubungan antar keduanya tidak signifikan (r = -0,028). Kebaruan penelitian terletak pada penggunaan perspektif konsumen perempuan sebagai subjek penelitian pada UMKM kuliner yang dikelola perempuan (women entrepreneur). Hasil ini berimplikasi pada perlunya evaluasi strategi digital marketing dan penguatan orientasi pasar Putri Patisserie secara berkelanjutan.