Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 9 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH SISTEM KEAMANAN DAN REPUTASI BANK TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA DI KOTA PEKANBARU

PDF
  • Putri Alfadhila,
  • Muhammad Syarullah,
  • Muhammad Lisman
Putri Alfadhila
Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Studi Islam, Universitas Muhammadiyah Riau
Muhammad Syarullah
Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Studi Islam, Universitas Muhammadiyah Riau
Muhammad Lisman
Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Studi Islam, Universitas Muhammadiyah Riau
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.21911732

Published 2026-08-12

Keywords

  • Sistem Keamanan,
  • Reputasi Bank,
  • Kepercayaan Nasabah,
  • Bank Syariah Indonesia

How to Cite

PENGARUH SISTEM KEAMANAN DAN REPUTASI BANK TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA DI KOTA PEKANBARU. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(9). https://doi.org/10.5281/zenodo.21911732

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kekhawatiran nasabah terhadap serangan siber dan keamanan layanan perbankan digital, khususnya dalam penggunaan BYOND by BSI. Sistem keamanan dan reputasi bank menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Sistem Keamanan dan Reputasi Bank terhadap Kepercayaan Nasabah pada Bank Syariah Indonesia di Kota Pekanbaru dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) sebagai landasan teori. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 100 responden yang dipilih menggunakan teknik Random Sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Nasabah. Reputasi bank juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah. Secara simultan, Sistem Keamanan dan Reputasi Bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Nasabah. Reputasi bank memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan dengan sistem keamanan. Dengan demikian, peningkatan sistem keamanan dan pemeliharaan reputasi bank yang baik dapat meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan digital BSI.
PDF

References

  1. [1] Adha, B. A. (2026). Aktivitas Situs Perbankan Palsu Di Riau Rugikan Korban Rp1 Miliar. Antarariau. Https://Riau.Antaranews.Com/Berita/444628/Aktivitas-Situs-Perbankan-Palsu-Di-Riau-Rugikan-Korban-Rp1-Miliar
  2. [2] Arsi, A. (2023). Langkah-Langkah Uji Validitas Realibilitas Instrumen Dengan Menggunakan Spss. 1–8.
  3. [3] Astuti, A. (2024). Pengaruh Reputasi Dan Perlindungan Nasabah Terhadap Kepercayaan Pengguna Mobile Banking (Studi Kasus Pada Pengguna Brimo Dan BSI Mobile Di Kabupaten Pemalang).
  4. [4] BSSN. (2025). Indonesia Menjadi Salah Satu Target Serangan Siber Sepanjang Tahun 2024. Https://Milcsirt-Tni.Mil.Id/
  5. [5] Cardoso. (2024). Pengaruh Reputasi Bank Terhadap Kepercayaan, Kepuasan, Dan Loyalitas Nasabah. 8–27.
  6. [6] Fikty, D. C. (2026). Pengaruh Layanan Mobile Banking Dan Sistem Keamanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Menggunakan Byond By BSI Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Kcp Kalianda).
  7. [7] Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 25 (9th Ed). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  8. [8] Hasriani. (2023). Pengaruh Reputasi Bank Dan Produk Bank Terhadap Keputusan Menabung Pada Bank Bsi.
  9. [9] Ichsan, A. N. (2025). Analisis Faktor-Faktor Switching Behavior Nasabah Bank Konvensional Ke Bank Syariah Dengan Switching Intention Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Nasabah Bsi Kota Pekanbaru).
  10. [10] Jannah, M. R., & Siregar, S. L. (2024). Pengaruh Kemudahan Sistem, Sistem Keamanan Dan Tampilan Aplikasi Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Dengan Kualitas Layanan Sebagai Variabel Intervening. 241–264.
  11. [11] Nurkhalifah. (2025). Pengaruh Pemasaran Syariah, Pelayanan Unggul Dan Reputasi Terhadap Kepercayaan Nasabah Tentan Tabungan Emas Berbasis Pendekatan Service Dominant Logic (Studi Kasus Pada Nasabah Pegadaian Syariah Pasar Wage).
  12. [12] Putri, D. F., Agama, I., Negeri, I., & Kediri, I. (2023). Analisis Perlindungan Nasabah Bsi Terhadap Kebocoran Data Dalam Menggunakan Digital Banking. 1(4), 173–181.
  13. [13] Saputri, E. J. E. (2020). Pengaruh Prinsip Bagi Hasil Dan Bunga, Dan Reputasi Bank Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Jasa Perbankan: Bank Syariah Dan Bank Konvensional Di Kota Jambi.
  14. [14] Selvia, R., Sari, F. P., Fitri, A. O., Studi, P., Syariah, P., Islam, U., & Raden, N. (2025). Pengembangan Layanan Perbankan Digital Dalam Perbankan Syariah Riska. 1(2), 103–110. Https://Doi.Org/10.55123/Ekonom.V1i2.111
  15. [15] Sirega, R. A. (2023). Riau Provinsi Paling Sering Kena Serangan Siber, Ini Respons Pemprov. Detiksumut. Https://Apps.Detik.Com/Detik/
  16. [16] Tambunan, N., Wulandari, A. F., Pangesti, A. N., & Anggraini, A. (2023). Berita Utama Tentang Error Service Di Bank Syariah Indonesia (BSI). 4(2), 5096–5098.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.