PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PADA BANK RIAU KEPRI SYARIAH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Good Corporate Governance (GCG), yang diukur melalui lima prinsip yaitu transparansi, responsibility, akuntabilitas, independensi, dan kewajaran (fairness), terhadap kepercayaan nasabah pada Bank Riau Kepri Syariah, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya sejumlah kelemahan dalam penerapan GCG pada Bank Riau Kepri Syariah, di antaranya proses transisi kelembagaan dari bank konvensional menjadi bank umum syariah yang belum tuntas, kasus fraud yang melibatkan pihak internal, serta penurunan kinerja keuangan yang tercermin dari menurunnya laba bersih, Return On Assets (ROA), dan Return On Equity (ROE), disertai kenaikan rasio BOPO dan Non Performing Financing (NPF). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang nasabah Bank Riau Kepri Syariah di Kota Pekanbaru yang dipilih menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan penentuan jumlah sampel berdasarkan rumus Cochran. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi, responsibility, akuntabilitas, independensi, dan kewajaran masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah secara parsial. Secara simultan, kelima variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah dengan nilai F hitung sebesar 142,139 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,883 menunjukkan bahwa 88,3% variasi kepercayaan nasabah dapat dijelaskan oleh kelima prinsip GCG tersebut, sedangkan sisanya sebesar 11,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.