PENGARUH PELATIHAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA KELURAHAN TOMANG JAKARTA BARAT

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya berbagai permasalahan dalam kinerja pegawai pada Kelurahan Tomang Jakarta Barat, seperti rendahnya disiplin kerja, keterlambatan dalam menyelesaikan pekerjaan, serta pelaksanaan pelatihan yang belum merata sehingga berdampak pada kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya peningkatan kompetensi dan kedisiplinan pegawai sebagai upaya meningkatkan kinerja pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja pegawai, pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai, serta pengaruh pelatihan dan disiplin kerja secara simultan terhadap kinerja pegawai pada Kelurahan Tomang Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pegawai Kelurahan Tomang Jakarta Barat, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), serta uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, serta pelatihan dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,498 menunjukkan bahwa 49,8% variasi kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh variabel pelatihan dan disiplin kerja, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelatihan dan penerapan disiplin kerja yang konsisten diharapkan mampu meningkatkan kinerja pegawai sehingga kualitas pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih optimal.