EVALUASI KINERJA ANGKUTAN UMUM PENUMPANG TRAYEK JAMBU AIR - PASAR ATAS - PASAR BAWAH KOTA BUKITTINGGI

Abstract

Kinerja operasional angkutan umum merupakan salah satu aspek penting dalam menilai kualitas pelayanan transportasi perkotaan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kinerja angkutan umum penumpang pada Trayek Jambu Air–Pasar Atas–Pasar Bawah di Kota Bukittinggi berdasarkan indikator headway, waktu tunggu penumpang, load factor, frekuensi kendaraan, waktu tempuh, kecepatan perjalanan, serta kondisi kenyamanan dan keselamatan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui survei statis dan dinamis selama tiga hari, yaitu 23–25 Juli 2026, pada periode pagi, siang, dan sore. Hasil evaluasi menunjukkan rata-rata headway sebesar 10,36 menit dan waktu tunggu 5,18 menit. Frekuensi kendaraan rata-rata tercatat 5,05 kendaraan/jam, waktu tempuh sekitar 35 menit, dan kecepatan perjalanan 13,22 km/jam. Indikator load factor memperoleh nilai rata-rata 26,31%, masih di bawah nilai ideal 70%, sehingga kapasitas kendaraan belum dimanfaatkan secara optimal. Secara umum, beberapa indikator operasional menunjukkan pelayanan yang cukup baik, tetapi peningkatan masih diperlukan terutama pada pemanfaatan kapasitas, keteraturan operasi armada, serta aspek kenyamanan dan keselamatan. Hasil penelitian diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah dan operator angkutan.