Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 8 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BRAND BWBYAZ DI MARKETPLACE SHOPEE (STUDI KASUS PADA KONSUMEN BRAND BWBYAZ DI KOTA DEPOK)

PDF
  • Farida Raira Nasution,
  • Endah Wartiningsih,
  • Nuria Puspitasari
Farida Raira Nasution
Politeknik Negeri Jakarta
Endah Wartiningsih
Politeknik Negeri Jakarta
Nuria Puspitasari
Politeknik Negeri Jakarta
DOI: https://doi.org/10.2238/t0tcb113

Published 2026-07-29

Keywords

  • Online Customer Review,
  • Persepsi Harga,
  • Keputusan Pembelian,
  • Marketplace Shopee,
  • Brand Bwbyaz

How to Cite

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BRAND BWBYAZ DI MARKETPLACE SHOPEE (STUDI KASUS PADA KONSUMEN BRAND BWBYAZ DI KOTA DEPOK). (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/t0tcb113

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk brand Bwbyaz di marketplace Shopee, dengan studi kasus pada konsumen di Kota Depok. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya penggunaan Shopee di kalangan konsumen Indonesia, tingginya minat terhadap produk fesyen daring, serta adanya ulasan negatif pada produk Bwbyaz terkait kualitas bahan, ketidaksesuaian produk, dan harga. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif kausal. Populasi penelitian adalah konsumen Bwbyaz di Kota Depok, dengan 130 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 27, meliputi uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (t = 6,426 > 1,979; sig. 0,000 < 0,05), begitu pula persepsi harga (t = 4,914 > 1,979; sig. 0,000 < 0,05). Kedua variabel juga berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian (F = 44,768 > 3,07; sig. 0,000 < 0,05), dengan nilai R² sebesar 0,413 yang berarti kedua variabel mampu menjelaskan 41,3% variasi keputusan pembelian. Online customer review memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan persepsi harga, sehingga kedua faktor tersebut penting untuk diperhatikan oleh Bwbyaz dalam meningkatkan keputusan pembelian di Shopee.
PDF

References

  1. Aflah & Wahyudi. (2026). Pengaruh Testimoni dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Kalitbangan, 14(1), 1–17.
  2. Amruddin dkk. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Cv. Media Sains Indonesia.
  3. Apriliani dkk. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Water Garden Hotel Candidasa Bali. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 3, 217–230.
  4. Auliya dkk. (2017). Online Customer Reviews dan Rating: Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia. Jurnal EbBank, 89–98.
  5. Budiono. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 17(2), 223–247.
  6. Dzulkharnain. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Ekonomi, 1(2), 69–80.
  7. Hakim & Saragih. (2019). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ecobisma, 37–53.
  8. Iba & Wardhana. (2024). Analisis Regresi dan Analisis Jalur untuk Riset Bisnis Menggunakan SPSS 29.0 & Smart-PLS 4.0. Cv. Eureka Media Aksara.
  9. Kamila & Pratita. (2026). Pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Review dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah di Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 8(3), 1818–1832.
  10. Kemalasari & Widyasari. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Social Media Marketing, Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian. Kajian Bisnis STIE WW, 32(2), 133–145.
  11. Mahendra & Edastama. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Rating, dan Influencer terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Casual pada Marketplace. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 1, 21–28.
  12. Mawa & Cahyadi. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli di Lazada. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 9, 253–278.
  13. Nurfauziah & Herawati. (2024). Pengaruh Online Customer Review dan Customer Rating Terhadap Minat Beli Online pada Marketplace Tokopedia di Kota Cimahi. Jurnal Manajemen Dinamis, 6(3), 41–49.
  14. Pratyaharani dkk. (2022). Pengaruh Harga, Citra Merek, Kualitas Produk dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Perlengkapan Bayi. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 8(3), 846–855.
  15. Priadana, M. S., & Sunarsi, D. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Pascal Books.
  16. Purnomo. (2023). Pengaruh Kualitas, Harga, dan Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Fort.id. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 8(3), 240–248.
  17. Rozalia dkk. (2020). Ketertarikan Konsumen pada Brand Ambassador dan Citra Merek pada Keputusan Pembelian. Jurnal Distribusi, 8(2), 149–162.
  18. Salim dkk. (2022). Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Produk terhadap Keputusan Pembelian di PT Furnilux Indonesia. Jurnal Bisnis Kolega, 8(1), 9–21.
  19. Sandy & Aquinia. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga Terhadap Niat Beli Ulang. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(1), 801–809.
  20. Schlechtendahl dkk. (2015). Making Existing Production Systems Industry 4.0-Ready. Production Engineering, 1, 143–148.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.