PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CUSHION GLAD2GLOW DI TIKTOK SHOP

Abstract

Perkembangan social commerce telah mengubah cara konsumen Indonesia membeli produk kecantikan, dan cushion Glad2Glow menjadi salah satu produk terlaris di TikTok Shop. Namun, penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang belum konsisten mengenai pengaruh promosi penjualan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, terutama pada social commerce berbasis video pendek dan siaran langsung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh promosi penjualan dan kualitas produk, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan pembelian cushion Glad2Glow di TikTok Shop. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan kuesioner daring berskala Likert lima poin yang disebarkan kepada 100 konsumen di Jakarta yang pernah membeli produk tersebut melalui TikTok Shop, melampaui jumlah sampel minimal 96 responden berdasarkan rumus Lemeshow. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS versi 26 setelah uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi penjualan tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (t = 0,067; p = 0,947), sedangkan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan (t = 5,410; p < 0,001). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 19,950; p < 0,001) dengan koefisien determinasi sebesar 0,291. Temuan ini mengimplikasikan bahwa penjual perlu memprioritaskan konsistensi kualitas produk, seperti daya tutup, kesesuaian warna, dan ketahanan formula, serta merancang promosi yang lebih kredibel dan relevan, tidak hanya mengandalkan potongan harga.