PENGARUH RATING TOKO DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO MUS'TCHAINZ DI TIKTOK SHOP

Abstract

Digitalisasi e-commerce, khususnya melalui platform TikTok Shop, mendorong konsumen semakin mengandalkan rating toko dan kualitas produk sebagai acuan sebelum membeli. Pada UMKM Mus'tchainz, rating toko yang fluktuatif serta sebagian produk yang belum sesuai ekspektasi memunculkan ketidakpastian dalam menilai kredibilitas toko dan berpotensi memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh rating toko dan kualitas produk, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan pembelian. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif verifikatif dengan populasi seluruh konsumen yang pernah membeli produk Mus'tchainz melalui TikTok Shop. Sampel sebanyak 110 responden ditentukan melalui purposive sampling dengan rumus Slovin, dan data dikumpulkan melalui kuesioner daring (Google Form). Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rating toko (X1) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) (t hitung 1,613 < t tabel 1,658; sig. 0,110 > 0,05), sedangkan kualitas produk (X2) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung 7,764 > t tabel 1,658; sig. 0,000 < 0,05). Secara simultan, rating toko dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung 211,700 > F tabel 3,08; sig. 0,000 < 0,05) dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,798, yang berarti kedua variabel mampu menjelaskan 79,8% variasi keputusan pembelian, sedangkan sisanya 20,2% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian.