Articles
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mildness Di Shopee
Published 2026-10-19
Keywords
- Kualitas Produk,
- Kualitas Pelayanan,
- Keputusan Pembelian
How to Cite
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mildness Di Shopee. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5454
Abstract
Kajian ini berfokus pada pengukuran besarnya kontribusi Kualitas Produk serta Kualitas Pelayanan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap Keputusan Pembelian produk Mildness melalui platform Shopee. Metode yang diterapkan adalah rancangan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif-asosiatif. Populasi penelitian mencakup seluruh pengguna Mildness di platform Shopee, dengan 100 konsumen ditetapkan sebagai sampel melalui teknik pengumpulan acak. Pengumpulan data memanfaatkan instrumen kuesioner yang telah teruji validitas maupun reliabilitasnya, sedangkan pengolahan data menerapkan analisis regresi linier berganda dan deskriptif dengan bantuan software SPSS. Secara deskriptif, kategori baik berhasil dicapai oleh variabel Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, serta Keputusan Pembelian. Temuan analisis membuktikan adanya pengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama dari Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Implikasi manajerial menuntut manajemen Mildness agar memprioritaskan peningkatan daya tahan produk, pembaruan inovasi, serta konsistensi pelayanan guna memicu kepuasan dan keputusan pembelian konsumen.References
- Arianto. (2018). Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Hotel Dharmawangsa. Jurnal Semarak, 1(1), 107-115.
- Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). 3(1), 211-224.
- Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga.
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Manajemen Pemasaran. Indeks.
- Nardo, L., & Prasetiyo, B. (2022). Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat Pada Dealer Cv. Supra Jaya Motor Cianjur. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 2(5), 433-448.
- Nugraha, I. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Nissan Grand Livina Pada Dealer Nissan Soekarno Hatta Bandung. 4(1), 627-634.
- Rafi, M. & Budiatmo, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Kafe Mom Milk Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(4), 160-166. Https://Doi.Org/10.14710/Jiab.2018.21928
- Tjiptono, F., & Diana, A. (2016). Pemasaran. Andi Offset.
- Yupitasari, T. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Sepatu Merek Adidas Di Toko Kaki Gaya Kota Tasikmalaya). 1(7), 1854-1858.