Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 11 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

Pengaruh E-Service Quality dan Mobile Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Kopi Jago di Wilayah DKI Jakarta

PDF
  • Puput
Puput
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika

Published 2026-10-13

Keywords

  • E-Service Quality,
  • Mobile Marketing,
  • Keputusan Pembelian,
  • Kopi Jago

How to Cite

Pengaruh E-Service Quality dan Mobile Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Kopi Jago di Wilayah DKI Jakarta. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(11). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/5187

Abstract

Perkembangan industri food and beverage yang didukung oleh meningkatnya penetrasi internet di Indonesia mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian melalui aplikasi digital. Persaingan bisnis kopi berbasis aplikasi menuntut perusahaan meningkatkan e-service quality dan mobile marketing untuk mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh E-Service Quality dan Mobile Marketing terhadap Keputusan Pembelian melalui aplikasi Kopi Jago. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 245 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality dan Mobile Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, baik secara parsial maupun simultan (sig. < 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,519 menunjukkan bahwa 51,9% variasi Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh kedua variabel, sedangkan 48,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
PDF

References

  1. Aprelyani, S., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Minat Beli Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee pada Generasi Z. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 163–173. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.177
  2. Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif. Jurnal IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9.
  3. Devianti, S. Y., Triana, T., & Lestari, T. D. (2026). Analisis Tren Kopi Keliling Sebagai Peluang Usaha UMKM Di Kota Binjai. 2.
  4. Sundari, E., & Hanafi, I. (2024). Strategi Pemasaran. UIR Press.
  5. Fahira, A., Rahma, T. I. F., & Syahriza, R. (2022). Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Satisfaction Nasabah Bank Sumut Syariah. Dinamika Ekonomi - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 15(1), 247–264. https://doi.org/10.53651/jdeb.v15i1.358
  6. Hair Jr. et al. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R: A Workbook. Springer Nature.
  7. Hartini, N. M., & Oka Setiawan, I. P. (2023). The Influence of Product Quality and Price on Purchasing Decisions. Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel, 7(1), 434. https://doi.org/10.37484/jmph.070122
  8. Richadinata, K. R. P., & Astitiani, N. L. P. S. (2021). Transforming Advertising: The Impact of Social Media on Brand-Consumer Relationships. Journal of Digital & Social Media Marketing, 8(1), 32–41.
  9. Muchlis, K., & Candra Kirana, R. (2025). Kualitas Layanan dan Digital Marketing. Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin, 5(3), 23–32.
  10. Mardiansyah, F. (2021). Analisis Antara E-Service Quality, E-Satisfaction, Dan E-Loyalty Terhadap Minat Pembeli Dalam Konteks E-Commerce Aplikasi Belanja Online Shopee. 1–70.
  11. Muntajah, B. S. U., & Suwarsi, A. A. (2022). The Influence Of Mobile Marketing, Integrated Digital Marketing And Push Digital Marketing On Buying Interest Of Muslim Consumers Instagram Koyu Hijab Followers. Jurnal Ilmu Hukum & Ekonomi Syariah, 1(1), 80–94.
  12. Romli, N. A., Lena, S. V. V., Tingga, C. P., Sugiat, M. A., Widati, E., Lie, D., Kusuma, R. C. S. D., Sherly, Pertiwi, W. N. B., Sidabutar, N., Sefudin, A., Trenggana, A. F. M., Sinaga, O. S., & Anggraini, N. (2022). Marketing 4.0: Konsep dan Implementasinya. CV. Media Sains Indonesia.
  13. Nopitriyani, S., Putri, M. T., Fauziyyah, N. W., & Prasaja, D. (2023). Analisis Kopi Organik Indonesia Di Pasar Amerika Serikat. Jurnal Economina, 2(12), 3593–3601. https://doi.org/10.55681/economina.v2i12.1044
  14. Nuriswan, Daffa, A. (2023). Pengaruh Etika Bisnis Islam, Kualitas Produk, dan Harga Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Kosmetik Wardah (Studi Kasus: Konsumen Wanita Produk Wardah Kota Bandung). Educationist: Journal of Educational and Cultural Studies, 2(2), 9–17.
  15. Pasaribu, V. L. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor TVS. Business Management Journal, 18(1), 37. https://doi.org/10.30813/bmj.v18i1.2829
  16. Rahayu, M. A. (2024). Pengaruh E-Service Quality dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembeli Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna Platfrom E-Commerce. http://repository.radenintan.ac.id/32382/
  17. Hamid, R. S., Ariasih, M. P., Suarniki, N. N., Purwoko, Nurchayati, Tarmizi, A., Efdison, Z., Pasaribu, A. W., Fitriya, S., Solihin, A., Budaya, I., & Vitaloka, D. (2023). Manajemen Pemasaran Modern (Strategi dan Taktik Untuk Kesuksesan Bisnis). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
  18. Simbolon, C. L., Try, A., Damanik, N., Pakpahan, E. V., & Pasaribu, A. G. (2026). JPIM: Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner Hubungan Pengajaran Penulisan Karya Ilmiah dengan Kesesuaian Kemampuan Menuliskan Metodologi Penelitian Berbasis JTP (Jenis Penelitian, Tempat dan Waktu Penelitian & Populasi dan Sampel) Program Studi Pen. 02(04), 2988–2999.
  19. Tindangen, K., Wuisan, Y., & Aotama, R. (2024). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Minat Beli Indomie. Jurnal EHO, 4(2), 38–47. https://doi.org/10.70524/af7sns42
  20. Wibisono, J., Nasution, A. H., Riski, R., Haryanti, D. W., & Fariz Chrisnadeva, A. (2026). Assessment of Umrah Website Service Quality Using the E-Service Quality Framework and Customer Satisfaction Index (CSI). Jurnal Ilmiah Sistem Informasi (Jusi), 5(1), 388–400.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.