PENGARUH KUALITAS LAYANAN LINEN DAN KEBERSIHAN RUANGAN TERHADAP KENYAMANAN PASIEN DI RUMAH SAKIT

Abstract

Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang tidak hanya dituntut memberikan pelayanan medis yang berkualitas, tetapi juga menciptakan lingkungan yang nyaman bagi pasien. Kualitas layanan linen dan kebersihan ruangan merupakan bagian dari pelayanan penunjang yang dapat memengaruhi kenyamanan pa sien selama menjalani perawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan linen dan kebersihan ruangan terhadap kenyamanan pasien di Rumah Sakit EMC Pekayon, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 45 responden yang dipilih menggunakan teknik random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan linen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kenyamanan pasien dengan nilai t hitung 2,588 dan signifikansi 0,001. Kebersihan ruangan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kenyamanan pasien dengan nilai t hitung 2,785 dan signifikansi 0,002. Secara simultan, kualitas layanan linen dan kebersihan ruangan berpengaruh signifikan terhadap kenyamanan pasien dengan nilai F hitung sebesar 90,256 dan signifikansi <0,001. Nilai R Square sebesar 0,811 menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan 81,1% variasi kenyamanan pasien, sedangkan 18,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.