Articles
MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA MINAT KUNJUNG ULANG: KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA BARBERSHOP ARTOLOGY DI JAKARTA
Published 2026-07-31
Keywords
- Kualitas Pelayanan,
- Persepsi Harga,
- Kepuasan Pelanggan,
- Minat Kunjung Ulang
How to Cite
MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA MINAT KUNJUNG ULANG: KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA BARBERSHOP ARTOLOGY DI JAKARTA. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/3vgram48
Abstract
Tema dari penelitian adalah 'Meningkatakan Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya pada Minat Kunjung Ulang: Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Barbershop Artology di Jakarta.' Metode penelitian kuantitatif. Sampel 150 responden dan berfokus pada pelanggan Barbershop Artology di daerah Jakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan metode statistik dengan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini sebagai berikut: 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, 2) Kulitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Kunjung Ulang, 3) Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, 4) Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Kunjung Ulang, 5) Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Kunjung Ulang, 6) Kualitas Pelayanan berengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Kunjung Ulang melalui Kepuasan Pelanggan, 7) Persepsi Harga berengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Kunjung Ulang melalui Kepuasan Pelanggan.References
- Damanik, K., Sinaga, M., Sihombing, S., Hidajat, M., & Prakoso, S. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan, Kebijakan Publik dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. 5(2), 76–85.
- Hia, A. M., Ali, H., Dwikotjo, F., & Sumartyo, S. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penjualan: Analisis Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk Dan Kepuasan Konsumen (Literature Review). 1(2), 368–379.
- Hernikasari, I., Ali, H., & Hadita, H. (2022). Model Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Harga Dan Kualitas Produk. 3(3), 329–346.
- Liviana Nadila Azahra Putri1, Alvianti Agustin2, Hamzah Fauzi3, Ocshe Zefanya Ponto4, Vicky Sugiarto5, S. (2024). Analisis Persepsi Harga, Minat Beli Dan Kinerja Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian. 02(01), 82–88.
- Nurhendi, R. N., & Bastam, M. N. (2025). ANALISIS SURVEI AWAL PRODUKTIVITAS TENAGA. 10(2024), 1–11.
- Okzy, J., Putra, N., & Cahyoadi, B. (2023). Pengaruh Periklanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjung Ulang Pada Waterpark Singapura Tulungagung. 6(2), 97–110.
- Pertiwi, A. B., Ali, H., Dwikotjo, F., & Sumantyo, S. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada E‑Commerce Shopee. 1(2), 537–553.
- Pratama, R., & Purwanto, S. (2022). Analisis minat kunjung ulang di Café Kopi Kappie Pucang Adi Surabaya. 5(2), 868–876.
- Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling.
- Sofi Apriliani1, Vitria Susanti2, N. (2024). Pengaruh Fasilitas Wisata, Persepsi Harga dan Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi. 4(November), 330–347.
- Sukriani Kadek Ni, Intan Nur. (2023). Pengaruh Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen pada Pangkas Rambut Putra Madura Keluharan Karaton. 01, 18–23.
- Teressa, B., Lukito, J. I., Aprilia, A., & Andreani, F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Ulang di Wizz Drive Thru Gelato Surabaya. 18(April), 1–14.
- Waruwu, M., Natijatul, S., Utami, P. R., & Yanti, E. (2025). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. 10, 917–932.