MODEL PENGELOLAAN OPERASIONAL DAN SUMBER DAYA PROGRAM AMBULANS FILANTROPI: KAJIAN STRATEGIS DI LAZISMU BANTUL KOTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model pengelolaan operasional dan sumber daya pada Program Ambulans Filantropi di LAZISMU Bantul Kota, dengan fokus pada penerapan fungsi manajemen Perencanaan, Pengorganisasian, Pengimplementasian, dan Pengawasan guna mendukung keberlanjutan program pelayanan transportasi kesehatan berbasis filantropi Islam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan dokumentasi terhadap kepala kantor dan driver ambulans. kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak ATLAS.ti 9 melalui tahap open coding, axial coding, dan selective coding. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan operasional dan sumber daya program telah menerapkan fungsi manajemen George R. Terry secara sistematis, mencakup perencanaan armada, driver dan pendanaan, pelaksanaan layanan melalui sosialisasi dan mekanisme yang mudah, serta pengawasan melalui evaluasi rutin dan koordinasi grup WA. Pengelolaan sumber daya meliputi seleksi dan pelatihan driver, perawatan armada dan peralatan medis, serta pengelolaan dana berdasarkan skala prioritas. Terdapat kendala seperti keterbatasan armada, lonjakan permintaan, tekanan emosional keluarga pasien, dan alat medis yang tidak kembali diatasi dengan segera sehingga keberlangsungan program tetap terjaga.