PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN BRAND TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PRODUK HERTI COLLECTION DI E-COMMERCE SHOPEE

Abstract

Repurchase intention merupakan salah satu elemen penting dalam bisnis e-commerce yang banyak diterapkan pelaku usaha untuk memenuhi keinginan dan mempertahankan loyalitas konsumen. Namun penerapannya masih menghadapi kendala berupa keterbatasan variasi pilihan produk dan menurunnya kepercayaan merek akibat ulasan negatif konsumen, sehingga besaran pengaruh keduanya terhadap repurchase intention belum diketahui secara empiris. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Keragaman Produk dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention pada produk Herti Collection di e-commerce Shopee, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan secara daring kepada 100 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling, dengan jumlah sampel dihitung menggunakan rumus Lemeshow (tingkat kepercayaan 95%, margin of error 10%). Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis korelasi, regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis (uji t dan uji F) dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keragaman Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention (thitung 3,227 > ttabel 1,984; Sig. 0,002), Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention (thitung 9,224 > ttabel 1,984; Sig. 0,000), dan secara simultan kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention (Fhitung 125,068 > Ftabel 3,09; Sig. 0,000) dengan kontribusi sebesar 72,1%, sedangkan sisanya 27,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.