PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BPJS KESEHATAN KANTOR CABANG BEKASI

Abstract

Perkembangan teknologi menuntut efektivitas pelayanan publik di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Bekasi. Namun, ketidakseimbangan jumlah pegawai dengan pertumbuhan jumlah peserta JKN berpotensi memicu beban kerja yang tinggi bagi pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membuktikan pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kinerja pegawai di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif statistik dengan metode survei kuesioner tertutup berskala Likert. Pengambilan sampel dilakukan melalui teknik Simple Random Sampling menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh sampel sebanyak 73 responden. Data primer yang terkumpul dianalisis menggunakan uji asumsi klasik dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat software IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil uji t menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan secara parsial (t-hitung = 2,044 > t-tabel = 1,994; p = 0,045). Demikian pula dengan lingkungan kerja yang berpengaruh positif dan signifikan secara parsial (t-hitung = 6,514 > t-tabel = 1,994; p = 0,000). Secara simultan (uji F), kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (F hitung = 60,405 > Ftabel = 3,128; p = 0,000). Kontribusi pengaruh seluruh variabel (Adjusted R Square) adalah sebesar 62,3%, sedangkan 37,7% sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Beban kerja yang dikelola dengan baik serta lingkungan kerja yang kondusif terbukti meningkatkan performa pegawai secara optimal.