Pengaruh Kualitas Produk dan Ketepatan Pengiriman terhadap Kepercayaan Pelanggan Produk Chemical pada PT Andalan Roda Prima

• Indah Sari

  Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika

  Author

• Hartanti

  Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika

  Author

• R.M Tedy Aliudin

  Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika

  Author

Akhmad, M., & Fazizah, A. (2024). Pengaruh Ketepatan Waktu Pengiriman dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi 3025-1192, 1192, 92–101. https://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/3749

Alfriansyah, M. A., & Cahyono, K. E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(11). https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/5021

Anwar, F. Z., Arief, M. Y., & Rachman, R. (2025). Pengaruh Citra Merek, Word Of Mouth dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Minat Beli Konsumen Dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur 4(8), 1911–1930. https://doi.Org/10.36841/jme.v4i8.6994

Bramana, S. M., Deswana, E., & Hartati, D. Y. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Biji Kopi Terhadap Pendapatan Petani pada Distributor Jhody di Kecamatan Warkuk Ranau Selatan. 10(2), 158–173. https://doi.org/10.55744/kolegial.v10i2.177

Christopher, M. (2022). Logistics & Supply Chain Management. Pearson.

Creswell, J. W. (2022). Table of Contents PART I - Preliminary Considerations. In Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches.

Dewi, C., Bangun, A. A., Susilowati, R., & Iskandar A, M. M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Journal of Economics and Accounting, 4(2), 193–203. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v4i2.1333

Ghozali, I. (2022). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. UNDIP.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2022). Multivariate Data Analysis. Cengage.

Handayani, L. S., & Putri, A. T. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan. 01(02), 78–86. https://doi.org/10.24036/jmiap.v7i1.1162

Handoyo & Sofian. (2024). Pengaruh Kepercayaan, Kepuasan, Pengalaman, dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 9, 71–82. https://doi.org/10.24912/jmbk.v9i1.33836

Hartanto, S., & Widyastuti, N. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan,. 17, 145–160. https://doi.org/10.51277/keb.v17i2.125

Heizer Render Munson. (2020). Operations Management Sustainability and Supply Chain Management.

Hidayat, W., & Sulistyani, L. (2021). Effek Kualitas Produk, KualitasPelayanan Terhadap Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variable Intervening Pada Perusahaan Jasa Konstruksi CVMuna Sariy Jaya Effect. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Pendidikan, 9(1), 7–18. https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent/article/view/1233/847

Jamal, M. M., & Permana, E. (2025). Efektivitas Sistem Gudang Fulfillment Shopee terhadap Ketepatan Waktu Pengiriman Politeknik Negeri Jakarta, Indonesia Universitas Pancasila, Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan Indonesia, 3(3). https://doi.org/10.61132/jepi.v3i4.1529

Kawidiharja, J., & Rakhman, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Ketepatan Waktu Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Panelindo Graha Nusantara. Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan, 15(4). https://doi.org/10.59188/covalue.v15i4.4719

Khairul Bahrun & Krisna Gusti putra. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan. Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 4(1), 44–51. https://doi.org/10.61567/jmmib.v4i1.156

Khotimah, H., & Sitepu, A. S. (2025). Pengaruh Customer Knowledge Management, Kepuasaan Pelanggan dan Perceived Value Terhadap Loyalitas Pelanggan yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Pelanggan. Jurnal Lentera Bisnis, 14(2), 2905–2925. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i2.1716

Khurrohman & Junaidi. (2023). Pengaruh Harga, Ketepatan Waktu Pengiriman dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Pengiriman J& T Express Cabang Tanon Kabupaten Sragen. Journal of Economics and Business Research, 2(2), 142–153. https://doi.org/10.22515/juebir.v2i2.7858

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management.

• PDF