Articles
Published 2026-07-03
Keywords
- kanal jejaring daring,
- pola tindakan pembeli,
- pilihan membeli,
- promosi berbasis internet
How to Cite
PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/aaxh4v71
Abstract
Kemajuan teknologi berbasis internet telah mengubah cara perusahaan menjalankan promosi melalui berbagai kanal jejaring daring. Kanal tersebut tidak sekadar dipakai untuk menjalin komunikasi antara pelaku usaha dan pembeli. Lebih jauh, ruang digital ini juga menyediakan beragam keterangan yang dapat membentuk pola tindakan pembeli ketika menentukan pilihan membeli. Pengaruh tersebut tampak melalui penyajian rincian produk, ulasan pelanggan secara elektronik, promosi berbasis daring, hubungan interaktif antara merek dan audiens, serta materi yang dibuat langsung oleh para pengguna platform. Seluruh unsur tersebut dapat memperkuat rasa percaya pembeli, membangun penilaian positif terhadap produk, dan menumbuhkan dorongan untuk membeli. Dampaknya terlihat pada proses akhir ketika seseorang menetapkan produk yang akan dipilih. Dengan demikian, pengelolaan kanal jejaring daring secara terarah perlu dijadikan strategi perusahaan untuk memperkuat posisi bersaing dan menjaga relasi jangka panjang dengan pelanggan dalam lingkungan bisnis modern berbasis teknologi.References
- Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e-WOM scale: Word-of-mouth measurement scale for e-services context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1), 5-23. https://doi.org/10.1002/cjas.129
- Ismael, A. S., Amin, M. B., Ali, M. J., Hajdú, Z., & Balogh, P. (2025). Relationship between social media marketing and young customers' purchase intention towards online shopping. Cogent Social Sciences, 11(1), 2459881. https://doi.org/10.1080/23311886.2025.2459881
- Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
- Kartika, T. K., & Pandjaitan, D. R. H. (2023). Electronic word-of-mouth and social media marketing on brand image and purchase intention. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(3), 687-694. https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i3.2162
- Kohler, E., Mogaji, E., & Erkan, İ. (2023). Save the trip to the store: Sustainable shopping, electronic word of mouth on Instagram and the impact on cosmetic purchase intentions. Sustainability, 15(10), 8036. https://doi.org/10.3390/su15108036
- Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson.
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
- Ngo, T. T. A., Vuong, B. L., Le, M. D., Nguyen, T. T., Tran, M. M., & Nguyen, Q. K. (2024). The impact of eWOM information in social media on the online purchase intention of Generation Z. Cogent Business & Management, 11(1), 2316933. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2316933
- Onofrei, G., Filieri, R., & Kennedy, L. (2022). Social media interactions, purchase intention, and behavioural engagement: The mediating role of source and content factors. Journal of Business Research, 142, 100-112. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.12.031
- Rinawati, A., & Prastiani, O. (2018). Strategi pemanfaatan media sosial terhadap peningkatkan keputusan pembelian. Surya Edunomics, 2(1), 52-59. https://doi.org/10.37729/suryaedunomics.v2i1.5535
- Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. L. (2019). Consumer behavior (12th ed.). Pearson.
- Van Dat, N., Hoang, C. C., & Khoa, B. T. (2025). User-generated content, online trust, and purchase intention: An empirical study of social commerce platforms. Jurnal The Messenger, 17(1), 1-16. https://doi.org/10.26623/themessenger.v17i1.11268