Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 7 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM CASHLESS DALAM BERBELANJA: KAJIAN LITERATUR

PDF
  • Hani Septi Artiyah
Hani Septi Artiyah
Universitas Indo Global Mandiri
DOI: https://doi.org/10.2238/baf4g453

Published 2026-06-30

Keywords

  • persepsi konsumen,
  • perilaku konsumen,
  • sistem cashless,
  • pembayaran digital,
  • berbelanja

How to Cite

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM CASHLESS DALAM BERBELANJA: KAJIAN LITERATUR. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(7). https://doi.org/10.2238/baf4g453

Abstract

Perkembangan teknologi pembayaran digital memperkuat pergeseran perilaku transaksi konsumen dari uang tunai menuju sistem cashless. Artikel ini bertujuan menganalisis persepsi konsumen terhadap penggunaan sistem cashless dalam berbelanja melalui kajian literatur. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif berbasis literature review dengan menelaah buku, artikel jurnal, dan publikasi ilmiah yang membahas perilaku konsumen, pembayaran digital, literasi keuangan, dan cashless society. Literatur dianalisis melalui identifikasi tema, klasifikasi temuan, interpretasi konsep, dan sintesis argumentatif. Hasil kajian menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap sistem cashless cenderung positif ketika layanan dinilai mudah, cepat, nyaman, aman, dan memberi manfaat praktis berupa pencatatan transaksi serta promosi. Persepsi tersebut dipengaruhi oleh literasi keuangan, pengalaman penggunaan aplikasi, ketersediaan infrastruktur digital, dan kepercayaan terhadap penyedia layanan. Risiko yang paling menonjol berkaitan dengan gangguan jaringan, kendala teknis aplikasi, keamanan data, dan kecenderungan konsumtif akibat transaksi yang semakin mudah. Kajian ini menegaskan bahwa penerimaan sistem cashless tidak hanya ditentukan oleh aspek teknologi, tetapi juga oleh kemampuan konsumen mengelola pengeluaran dan memahami risiko transaksi digital.
PDF

References

  1. Afrizal, Y. H. (2023). Menelaah Adopsi Konsumen Pada Cashless Payment Pasca Pandemi Sebagai Upaya Menuju Cashless Society Yogi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, Ix(2), 313–328.
  2. Agustianto, S. F. K. & M. A. (2025). Tantangan Dan Peluang Implementasi Cashless Society: Systematic Literature Review Pada Sektor Umkm. 109–122. Https://Doi.Org/10.46821/Ijms.V4i2.703
  3. Anggraini, R. D., Perdana, H., Dewi, N. D., & Raihan, F. (2026). Menavigasi Era Belanja Cashless : Menilai Dampak Ganda Kemudahan Aplikasi Dan Insentif Dompet Digital Terhadap Perilaku Pembelian Generasi Z. In Journal Of Islamic Business Management Studies (Vol. 7, Issue 1).
  4. Ardani, W. (2022). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Perilaku Konsumen. 2.
  5. Cahyani, D. (2024). Pengaruh Penggunaan Cashless Dan Online Shopping Terhadap Perilaku Konsumtif Gen Z. Economic Reviews Journal Volume, 3, 1238–1248. Https://Doi.Org/10.56709/Mrj.V3i4.410
  6. Chumaidi, E. (2023). Model Pembiayaan Dan Pembayaran Sistem Cashless Di Uin Kh. Abdurrahman Wahid. Jurnal Penelitian Multidisiplin, 16–26.
  7. Devina Agustin. (2025). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Literasi Keuangan, Dan Gaya Hidup Terhadap Cashless Society. 03(01), 37–49.
  8. Erininda, W., Stiawan, D., Tyas, A., & Aryani, D. (2023). Dinamika Perilaku Konsumen Pada Era Cashless Society : Kajian Literatur Tentang Preferensi Pembayaran. Jurnal Sahmiyya, 2, 385–392.
  9. Fadhila, S., Lie, D., Wijaya, A., & Halim, F. (2020). Pengaruh Sikap Konsumen Dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mini Market Mawar Balimbingan. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 4328(April).
  10. Hana Maharani Fahimah, M. H. (2023). Literature Review Of The Evolution Of Payment System Paradigms: From Cash To Cashless With Digital Payment Hana. 7(Snip), 11–18.
  11. Hidayat, N., Hendharsa, A., & Veronika, G. (2024). Literasi Digital Dan Persepsi Kemudahan Pada Cashless Society : Keputusan Adopsi Pembayaran Cashless Pada Umkm Di Pontianak. 12(01), 35–42.
  12. Irwansyah, R. (2021). Perilaku Konsumen.
  13. Jhon, D., & Butarbutar, A. (2022). Perilaku Konsumen.
  14. Kinanti, A. R. (2026). Pengaruh Penggunaan Cashless Payment Dan Literasi Keuangan Syariah Terhadap Perilaku Konsumtif Generasi Z Kota Jambi.
  15. Maleha, N. Y. (2025). The Influence Of Leadership And Compensation On Job Satisfaction From The Perspective Of Sharia Management. Al-Iqtishadiyah: Jurnal Ekonomi Syariah Dan Hukum Ekonomi Syariah, 11(1), 9–20.
  16. Nurhayati, P. (2026). Transformasi Digital Perbankan : Analisis Minat Dan Persepsi Gen X Terhadap Penggunaan Mobile Banking Di Era Cashless Society Di Kota Medan. 10, 359–380.
  17. Ompusunggu, H. (2024). Studi Empiris Sistem Pembayaran Cashless Dan Cardless. 8(April), 1117–1124.
  18. Purbatin, W., Soenjoto, P., & Jombang. (2023). Analisa Literasi Keuangan Dan Peran Generasi Z Dalam Menyokong Cashless Society Di Indonesia Wening. 2(2), 84–104.
  19. Putri, M. C. & A. H. M. (2022). Pengaruh Cashless Transaction Terhadap Penggunaan Digital Payment Pada Mahasiswa Iain Metro. 1(1), 42–53.
  20. Rachel, A., Efendi, S., Yazid, M., & Timur, J. (2026). Fenomena Cashless Society Di Indonesia : Analisis Deskriptif Perkembangan Dan Dampaknya Terhadap Perilaku Konsumen. 16(1), 109–116.
  21. Sulistiawati, T., Yansyah, D., & Maleha, N. Y. (2025). Analisis Persepsi Risiko Dalam Layanan Digital Banking Di Indonesia : Tantangan Dan Solusi. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (Jebmak), 4(1).
  22. Swastika, M. T. (2024). Analisis Persepsi Pelanggan Terhadap Penggunaan Pembayaran Cashless Pada Umkm Kedai Kopi Jember. 4(1), 2540–2547.
  23. Yuanita, N., Harianto, S., & Sosiawan, R. F. (2012). Persepsi Konsumen Terhadap Makanan Organik Di Surabaya. 18–27.
  24. Zed, E. Z. N. N. H. C. Z. F. E. P. B. (2025). Pengaruh Penggunaan Qris Sebagai Alat Pembayaran Digital Terhadap Perilaku Konsumen Di Era Cashless Society. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pendidikan Vol., 02(02), 615–620.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.