PERAN INFLUENCER DALAM MEMBENTUK PERILAKU KONSUMEN DI ERA DIGITAL

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen dalam mencari informasi dan mengambil keputusan pembelian. Konsumen kini lebih banyak memanfaatkan media sosial sebagai sumber referensi, sehingga influencer menjadi salah satu faktor yang berperan penting dalam membentuk persepsi dan perilaku konsumen. Artikel ini bertujuan untuk mengkaji perilaku konsumen di era digital, peran influencer dalam membentuk perilaku konsumen, serta tantangan yang dihadapi influencer dalam memengaruhi keputusan pembelian. Metode yang digunakan adalah studi literatur dengan mengkaji berbagai jurnal ilmiah, buku, dan referensi yang relevan mengenai perilaku konsumen dan influencer marketing. Hasil kajian menunjukkan bahwa influencer mampu meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), membangun kepercayaan, serta memengaruhi minat dan keputusan pembelian melalui konten yang informatif, autentik, dan sesuai dengan kebutuhan audiens. Namun, efektivitas influencer juga menghadapi berbagai tantangan, seperti menjaga kredibilitas, keaslian konten, transparansi kerja sama promosi, serta persaingan yang semakin tinggi di media sosial. Selain itu, influencer virtual masih menghadapi keterbatasan dalam membangun hubungan emosional dan kepercayaan konsumen dibandingkan influencer manusia. Oleh karena itu, perusahaan perlu memilih influencer yang memiliki kredibilitas, kesesuaian dengan karakteristik produk, serta mampu menyampaikan pesan secara autentik agar strategi pemasaran digital dapat berjalan secara efektif dan memberikan dampak positif terhadap perilaku konsumen.