Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 12 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH LITERASI KEUANGAN SYARIAH, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG PADA PT BANK SYARIAH INDONESIA (PERSERO) TBK (STUDI KASUS BANK SYARIAH INDONESIA KCP BEKASI HARAPAN INDAH)

PDF
  • Muhammad Khairil Ihsan,
  • Kusnadi NW,
  • Putu Tirta Sari Ningsih
Muhammad Khairil Ihsan
Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Mohammad Husni Thamrin
Kusnadi NW
Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Mohammad Husni Thamrin
Putu Tirta Sari Ningsih
Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Mohammad Husni Thamrin
DOI: https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-726

Published 2026-11-02

Keywords

  • Literasi Keuangan Syariah,
  • Kualitas Pelayanan,
  • Lokasi,
  • Keputusan Menabung

How to Cite

PENGARUH LITERASI KEUANGAN SYARIAH, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG PADA PT BANK SYARIAH INDONESIA (PERSERO) TBK (STUDI KASUS BANK SYARIAH INDONESIA KCP BEKASI HARAPAN INDAH). (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(12). https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-726

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh literasi keuangan syariah, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan menabung pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Bekasi Harapan Indah. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan kuesioner kepada 100 nasabah BSI yang dipilih melalui incidental sampling (rumus Slovin, batas kesalahan 10%). Data dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS Statistics 25. Literasi keuangan syariah berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan menabung (t = 5,857; sig. = 0,000), sedangkan kualitas pelayanan (sig. = 0,681) dan lokasi (sig. = 0,292) tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan (F = 12,426; sig. = 0,000) dengan R² sebesar 28,0%. Edukasi keuangan syariah tampak lebih menentukan keputusan menabung di BSI daripada kualitas pelayanan maupun lokasi fisik kantor.
PDF

References

  1. [1] R. Nelly and S. Siregar, 'Analisis Manajemen Risiko pada Bank Syariah: Tinjauan Literatur,' RESLAJ: Religion Education Social Laa Roiba Journal, vol. 4, p. 918, 2022, doi: 10.47476/reslaj.v4i4.1008.
  2. [2] S. Bella, M. Faizal, and Fadilla, 'Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Palembang Demang,' Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah STEBIS Global Mandiri, vol. 3, no. 1, 2023.
  3. [3] N. Diana and H. Alrasyid, 'Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Minat dan Keputusan Pengguna Tabungan Lembaga Keuangan Syariah (Studi pada Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah UNISMA Pengguna BSI),' Islamic Economic and Finance Journal, vol. 3, no. 2, 2022.
  4. [4] O. Ekasari and D. Hartomo, 'Pengawasan Syariah, Tata Kelola, dan Kinerja Bank Syariah,' Jurnal Bisnis & Manajemen, 2019.
  5. [5] Otoritas Jasa Keuangan, Strategi Nasional Literasi Keuangan Indonesia 2021–2025, 2021.
  6. [6] Info Bank News, 'Ini Dia Daftar 10 Bank Syariah dan UUS dengan Aset Terbesar di RI,' 2024. [Online]. Available: https://infobanknews.com/ini-dia-daftar-10-bank-syariah-dan-uus-dengan-aset-terbesar-di-ri/
  7. [7] Databoks, 'BSI, Bank Syariah yang Paling Banyak Digunakan Masyarakat Indonesia,' 2023. [Online]. Available: https://databoks.katadata.co.id/index.php/datapublish/2023/05/03/bsi-banksyariah-yang-paling-banyak-digunakan-masyarakat-indonesia
  8. [8] Bank Syariah Indonesia, 'Torehkan Kinerja Impresif Sepanjang 2023, BSI Raih Penghargaan Prominent Award 2024,' 2024. [Online]. Available: https://www.bankbsi.co.id/news-update/berita/torehkan-kinerja-impresif-sepanjang-2023-bsi-raih-penghargaan-prominent-award-2024
  9. [9] S. Al Idrus, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian: Konsep dan Teori. Media Nusa Creative (MNC Publishing), 2021.
  10. [10] A. Budiono, 'Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Bebek Kaleo Tebet Jakarta Selatan di Masa Pandemi Covid-19,' Segmen Jurnal Manajemen dan Bisnis, vol. 17, no. 2, 2021.
  11. [11] A. Mujib, 'Manajemen Strategi Promosi Produk Pembiayaan Perbankan Syariah,' Jurnal Perbankan Syariah, 2016.
  12. [12] H. Wijayanti and C. M. Handayani, 'Pengaruh Lokasi, Harga, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Rumah Surodinawan Grandsite pada PT. Dwi Mulya Jaya Mojokerto,' Jurnal Majalah Ekonomi, vol. 20, no. 1, 2015.
  13. [13] D. Kumala and M. Edityawati, 'Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Konsumen di Toko Alfamart Cileungsi,' Jurnal Tadbir Peradaban, vol. 3, no. 1, 2023.
  14. [14] F. Wijaya, A. Addiarrahman, and M. T. Ridho, 'Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Lokasi terhadap Minat Masyarakat Menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) (Studi pada Masyarakat Kecamatan Merlung),' Al Itmamiy: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, vol. 5, no. 1, 2023.
  15. [15] B. Kurniawan and R. Yogitriani, 'Pengaruh Lokasi dan Promosi terhadap Minat Menabung di Bank Syariah pada Masyarakat Kelurahan Cempaka Putih Kota Jambi,' Margin: Journal of Islamic Banking, vol. 3, no. 2, 2023.
  16. [16] L. Widiawati, I. H. Hajidah, H. Saraswati, and W. Hidayat, 'Pengaruh Literasi Keuangan terhadap Minat Menabung di Bank Syariah (BSI),' Student Research Journal, vol. 1, no. 3, pp. 64–84, 2023.
  17. [17] R. Reshita, 'Pengaruh Promosi, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung Nasabah di Bank BNI di Sidoarjo,' 2015.
  18. [18] S. Jamarnis and F. Susanti, 'Pengaruh Harga dan Periklanan melalui Internet terhadap Keputusan Pembelian Produk Sabun Merek Lux pada Mahasiswa STIE "KBP" Padang,' Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, vol. 2, no. 1, pp. 1–10, 2019.
  19. [19] Kotler and Armstrong, Principles of Marketing, 16th ed., Global ed. Pearson Education Limited, 2016.
  20. [20] A.-M. F. Alwi and J. Mulyono, 'Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan "Menantea Café" Teluk Jambe Karawang,' Jurnal Mirai Management, vol. 8, no. 1, pp. 227–243, 2023.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.