Abstract
Perbankan syariah di Indonesia memiliki potensi besar untuk berkembang seiring dengan mayoritas penduduk yang beragama Islam. Namun, bank konvensional masih menjadi pilihan masyarakat dalam memenuhi berbagai kebutuhan keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi kecenderungan masyarakat Muslim dalam memilih bank konvensional dibandingkan bank syariah serta mengidentifikasi upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan minat masyarakat terhadap perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan metode literature review dengan mengkaji berbagai sumber ilmiah yang relevan dengan perilaku konsumen, karakteristik perbankan konvensional dan syariah, serta faktor-faktor yang memengaruhi pemilihan bank. Hasil kajian menunjukkan bahwa kecenderungan masyarakat memilih bank konvensional dapat dipengaruhi oleh kemudahan akses kantor cabang dan ATM, kualitas pelayanan, fasilitas perbankan digital, kebiasaan dan pengalaman nasabah, rekomendasi lingkungan sosial, promosi, serta tingkat literasi keuangan syariah dan religiusitas. Temuan ini menunjukkan bahwa keputusan masyarakat dalam memilih bank tidak hanya berkaitan dengan pertimbangan agama, tetapi juga dipengaruhi oleh kebutuhan praktis dan kenyamanan dalam menggunakan layanan keuangan. Oleh karena itu, peningkatan literasi keuangan syariah perlu diiringi dengan perluasan akses layanan, pengembangan fasilitas digital, peningkatan kualitas pelayanan, serta penguatan kepercayaan masyarakat terhadap bank syariah. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman mengenai faktor-faktor yang berkaitan dengan preferensi masyarakat Muslim dalam memilih layanan perbankan.
