ANALISIS PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS ORGANISASI PADA PT TELKOM INDONESIA

Abstract

Penelitian ini menganalisis perencanaan sumber daya manusia (PSDM) dan kontribusinya terhadap efektivitas organisasi di PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, sebuah perusahaan telekomunikasi milik negara yang sedang menjalani transformasi digital berskala besar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus deskriptif, dan data dikumpulkan melalui tinjauan pustaka sistematis terhadap artikel jurnal yang telah melalui telaah sejawat yang diterbitkan antara tahun 2017 dan 2026, serta dokumentasi perusahaan yang dapat diakses publik. Data dianalisis menggunakan analisis tematik, dan temuan dikelompokkan ke dalam empat dimensi PSDM, yaitu prakiraan kebutuhan tenaga kerja, pengembangan berbasis kompetensi, manajemen talenta dan suksesi, serta evaluasi berbasis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PSDM di Telkom tidak bersifat administratif semata, melainkan diposisikan sebagai fungsi strategis yang menghubungkan strategi bisnis dengan ketersediaan talenta digital. Telkom Corporate University, digitalisasi sistem manajemen modal manusia, dan budaya kerja berbasis nilai muncul sebagai instrumen utama yang mendukung efektivitas organisasi. Namun, literatur juga menunjukkan bahwa dampak PSDM terhadap kinerja tidak selalu bersifat langsung dan bergantung pada kualitas implementasi, keselarasan praktik SDM, serta kesiapan karyawan dalam menghadapi perubahan. Tantangan utama yang teridentifikasi meliputi kesenjangan keterampilan digital antar-karyawan, perbedaan ekspektasi antar-generasi, resistensi terhadap perubahan, dan keterbatasan anggaran pelatihan. Penelitian ini memberikan sintesis yang menempatkan PSDM sebagai kapabilitas adaptif dalam perusahaan milik negara, serta merekomendasikan pengujian empiris lebih lanjut menggunakan data primer dari karyawan dan manajer SDM Telkom.