PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PT NUSA SARANA CITRA BAKTI SUZUKI LUBUKLINGGAU: PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM-PLS)

Abstract

Tingkat perputaran karyawan (employee turnover) yang tinggi merupakan salah satu tantangan paling krusial dalam manajemen sumber daya manusia modern, khususnya pada industri ritel dan otomotif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh lingkungan kerja dan beban kerja terhadap turnover intention karyawan pada PT Nusa Sarana Citra Bakti Suzuki Lubuklinggau. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori dengan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) yang diolah menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0. Populasi penelitian mencakup seluruh karyawan PT Nusa Sarana Citra Bakti Suzuki Lubuklinggau, dengan sampel jenuh sebanyak 33 responden. Evaluasi model pengukuran (outer model) menunjukkan bahwa seluruh indikator memenuhi kriteria validitas konvergen (outer loading > 0.70 dan AVE > 0.50), validitas diskriminan (HTMT < 0.90 dan kriteria Fornell-Larcker), serta reliabilitas konstruk (Cronbach’s Alpha > 0.70 dan Composite Reliability > 0.70). Evaluasi model struktural (inner model) menghasilkan nilai R^2 sebesar 0,758 untuk variabel turnover intention, yang mengindikasikan bahwa 75,8% varians niat berpindah dijelaskan oleh variabel lingkungan kerja dan beban kerja. Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa: (1) Lingkungan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention (β = -0,545; t-statistic = 4,821; p-value < 0,001), dan (2) Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention (β = 0,388; t-statistic = 3,412; p-value = 0,001). Implikasi praktis menekankan pentingnya optimalisasi ergonomic lingkungan kerja fisik dan pengikatan norma psikososial serta perancangan ulang beban kerja (job redesign) guna meminimalkan tingkat turnover intention.