Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 10 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

ANALISIS MATRIK MEDIA SOSIAL UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA UMKM KHARINDA DI KOTA MALANG

PDF
  • Amirah Nadhifah,
  • Acmad Zaini
Amirah Nadhifah
Politeknik Negeri Malang
Acmad Zaini
Politeknik Negeri Malang

Published 2026-09-05

Keywords

  • strategi pemasaran online,
  • digital marketing,
  • media sosial,
  • UMKM,
  • penjualan

How to Cite

ANALISIS MATRIK MEDIA SOSIAL UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA UMKM KHARINDA DI KOTA MALANG. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(10). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/3827

Abstract

UMKM Kharindra mengalami penurunan penjualan yang dipengaruhi oleh penerapan strategi pemasaran online instagram dan whatsapp yang belum optimal.. Aktivitas promosi yang tidak konsisten, pemanfaatan fitur digital yang belum maksimal, serta rendahnya keterlibatan audiens menyebabkan jangkauan promosi dan penjualan menjadi kurang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi pemasaran online yang diterapkan, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta merumuskan strategi pemasaran online yang tepat guna meningkatkan penjualan pada UMKM Kharinda di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan objek UMKM Kharinda di Kota Malang. Informan penelitian terdiri atas pemilik usaha dan pihak- pihak yang terlibat dalam kegiatan pemasaran online. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, serta analisis metrik media sosial dan data penjualan. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran online UMKM Kharinda masih belum optimal. Instagram belum dimanfaatkan secara konsisten, konten masih didominasi foto produk, fitur Reels, Story, Highlights, dan WhatsApp Business belum dimaksimalkan, sehingga engagement dan jangkauan akun relatif rendah. Faktor pendukung meliputi kualitas produk, variasi produk, dan dukungan kegiatan pameran UMKM, sedangkan faktor penghambat meliputi keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya kemampuan dalam pembuatan konten, serta belum adanya perencanaan konten yang terjadwal. Strategi yang direkomendasikan meliputi penyusunan content planning dan content calendar, optimalisasi fitur Instagram dan WhatsApp Business, pemanfaatan aplikasi editing sederhana, peningkatan interaksi dengan pelanggan, serta kolaborasi melalui event dan kemitraan. Implementasi strategi tersebut mampu meningkatkan performa pemasaran online serta mendukung peningkatan penjualan UMKM Kharinda. Selain itu, penerapan strategi ini diharapkan dapat membantu UMKM Kharinda membangun pemasaran digital yang lebih berkelanjutan sehingga mampu meningkatkan daya saing usaha di tengah perkembangan teknologi dan persaingan pasar yang semakin kompetitif
PDF

References

  1. Endika, Y., & Aji, R. P. (2025). Pemasaran Media Sosial, Konsep, Platform dan Implementasi. Padang: CV. Pustaka Inspirasi Minang
  2. Hassa, S. A., & Wijayanti, K. D. (2026). Peran Strategi Pemasaran dan Digital Marketing Dalam Membangun Efektivitas Bisnis UMKM. 1(4), 477–491.
  3. Irwanda, A. A., Abiyus, W., Herdiansyah, A., Turnandes, Y., & Juliani, F. (2024). Analisis Engagement Rate Pada Instagram Universitas Lancang Kuning. ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi, 6(2), 390–399. https://doi.org/10.31849/zn.v6i2.17904
  4. Jeheskiel, C. A., Aras, M., & Mani, L. (2025). Analisis Social Media Analytics Instagram Alinea Creative Team Terkait Customer Engagement. Action Research Literate, 8(4), 963–971. https://doi.org/10.46799/arl.v8i4.410
  5. Ma’rifat, R. A., Suraharta, I. M., & Jaya, I. I. (2024). Manajemen Pemasaran (C. E. Weni Yuliani, S.Si., M.M. (ed.); Vol. 2). Menara Press Indonesia. Surabaya
  6. Masyitoh, I., Silaban, D., & Sulaeman, E. (2024). Strategi Peningkatan Brand Awareness Melalui Optimalisasi Social. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 3(3), 63–81. https://doi.org/https://doi.org/10.62017/jimea
  7. Mufidda, A. (2026). Strategi komunikasi digital UMKM di era media sosial. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(2), 115–128.
  8. Nurjanah, I., & Riofita, H. (2025). Strategi Pemasaran Produk dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada UMKM di Tengah Tantangan Ekonomi Pubik. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(2), 17419–17423.
  9. Ramadhan, M., Surbakti, D., Fitriyah, D., & Butar-butar, D. F. (2026). Analisis Strategis Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Alat Komunikasi dalam Meningkatkan Engagement dan Penjualan Online di Indonesia. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9, 30180–30185.
  10. Saragih, L., Banjarnahor, A. R., Anggraini, N., Sudarso, A., Muliatie, Y. E., Lie, D., Purnomo, Y. J., Purba, B., Sudarmanto, E., Kuswandi, S., & Prasetio, A. (2022). Strategi Manajemen Pemasaran. Yayasan Kita Menulis. Medan
  11. Sari, A. S., Aprisilia, N., & Fitriani, Y. (2025). Teknik Pengumpulan Data dalam Penelitian Kualitatif. Indonesian Research Journal on Education, 5(4), 539–545. https://doi.org/10.31004/irje.v5i4.3011
  12. Setiawan, Z., Erwin, E., Purwoko, P., Amaral, M. A. L., & Sari, A. (2023). Manajemen Pemasaran. In Efitra & Sepriano (Eds.), Sonpedia Publishing Indonesia (1st ed.). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
  13. Ummah, M. S. (2026). Metode Pengumpulan Data Kualitatif. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(2), 1–14.
  14. Wati, A. P., Martha, J. A., & Indrawati, A. (2020). Digital Marketing (1st ed.). PT. Literindo Berkah Karya. Jakarta
  15. Zalfa, S. A., Alam, S., & Taufik, M. (2026). Analisis Implementasi Pemasaran Digital Sipurandfriends Dengan Pendekatan Model Race Dalam Menjangkau Audiens Online. 5(2), 2888–2895. https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8921

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.