Pengaruh Lokasi dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian pada Sampono Perfumery Cabang Braga di Kota Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana pengaruh lokasi dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pelanggan di Sampono Perfumery Braga di kota Bandung. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif dan asosiatif dengan metodologi kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari 47 pelanggan yang telah melakukan minimal tiga kali pembelian. Dengan menggunakan teknik pengambilan sampel jenuh, setiap anggota populasi yang memenuhi kriteria disertakan dalam sampel. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS. Mencakup uji-t, uji-F, regresi linear berganda, uji validitas dan reliabilitas, pemeriksaan asumsi klasik, serta koefisien determinasi. Ketiga variabel penelitian menunjukkan reliabilitas yang baik, dan hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh pernyataan yang digunakan telah memenuhi persyaratan validitas. Dengan nilai t sebesar 4,423 dan p < 0,001, uji parsial menunjukkan bahwa lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan nilai-t sebesar 3,181 dan p = 0,003, word of mouth juga menunjukkan dampak yang positif dan signifikan. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan nilai-F sebesar 156,421 (p < 0,001), yang mengindikasikan bahwa word of mouth dan lokasi secara simultan berdampak signifikan terhadap keputusan pembelian. Kedua faktor ini dapat menjelaskan variasi dalam keputusan pembelian, sebagaimana ditunjukkan oleh koefisien determinasi sebesar 87,7%. Adapun kontribusi parsial lokasi sebesar 51,2% dan word of mouth sebesar 36,1%, yang menunjukkan bahwa lokasi memiliki pengaruh relatif lebih dominan. Oleh karena itu, peningkatan akses menuju lokasi, visibilitas gerai, kenyamanan konsumen, serta penciptaan pengalaman pelanggan yang positif menjadi aspek penting untuk mendorong terbentuknya rekomendasi dari konsumen dan meningkatkan keputusan pembelian.