Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 9 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Dekorasi Pernikahan Pada Pelangi By Cindi Dekorasi Di Kabupaten Bandung

PDF
  • Reri Shavitri
Reri Shavitri
International Women University
DOI: https://doi.org/10.2238/7mfkjg04

Published 2026-08-08

Keywords

  • Kualitas Produk,
  • Desain Produk,
  • Kepuasan Konsumen

How to Cite

Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Dekorasi Pernikahan Pada Pelangi By Cindi Dekorasi Di Kabupaten Bandung. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(9). https://doi.org/10.2238/7mfkjg04

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan desain produk terhadap kepuasan konsumen jasa dekorasi pernikahan pada Pelangi by Cindi Dekorasi di Kabupaten Bandung. Industri jasa dekorasi pernikahan menghadapi persaingan pasar yang ketat dan peningkatan ekspektasi konsumen terkait kualitas estetika, konsistensi material, serta kemudahan pemilihan konsep. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausalitas. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada 54 responden konsumen yang ditentukan melalui teknik purposive sampling menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen (t = 3,823; p < 0,001). Desain produk juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen (t = 5,498; p < 0,001) serta menjadi prediktor paling dominan. Secara simultan, kualitas produk dan desain produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (F = 21,904; p < 0,001) dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,441 (44,1%).
PDF

References

  1. Al Firah. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Denta Sumut di Binjai. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 45-58.
  2. Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
  3. Azahari, A., & Hakim, L. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif Administrasi Bisnis. Bandung: Alfabeta.
  4. Badan Pusat Statistik. (2024). Statistik Indonesia 2024. Jakarta: BPS RI.
  5. Creswell, J. W. (2017). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Thousand Oaks: SAGE Publications.
  6. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  7. Ghufron Shaff, M., Andrian, & Anas, H. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada UMKM Bakmi Jawa. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(2), 112-125.
  8. Handayani, S. (2020). Pengaruh Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Riset Manajemen, 9(1), 34-45.
  9. Haryoko, U. B., Lidya, V., & Pasaribu, D. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Firman Dekorasi. Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(3), 201-215.
  10. Heizer, J., & Render, B. (2018). Operations Management: Sustainability and Supply Chain Management (12th ed.). Boston: Pearson.
  11. Irawan, H. (2021). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo.
  12. Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). London: Pearson Education.
  13. Kotler, P., & Armstrong, G. (2022). Principles of Marketing (18th ed.). London: Pearson Education.
  14. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
  15. Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th ed.). New Jersey: Pearson Education.
  16. Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th Global ed.). Harlow: Pearson.
  17. Lovelock, C., Wirtz, J., & Keh, H. T. (2004). Services Marketing in Asia: People, Technology, Strategy. Singapore: Prentice Hall.
  18. Mahfudi, A., et al. (2023). Metode Penelitian Bisnis dan Manajemen. Surabaya: Cipta Media.
  19. Norman, D. (2013). The Design of Everyday Things (Revised ed.). New York: Basic Books.
  20. Oliver, R. L. (1980). A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460-469.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.