Articles
Published 2026-07-05
Keywords
- online customer review,
- rating produk,
- keputusan pembelian,
- TikTok Shop
How to Cite
ANALISIS PENGARUH ULASAN DAN RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI E-COMMERCE TIKTOK. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/2sdh2y42
Abstract
Perkembangan e-commerce yang sangat cepat telah mengubah perilaku dan sudut pandang konsumen. TikTok Shop merupakan platform e-commerce yang menyediakan fitur ulasan (online customer review) dan rating produk yang menjadi informasi penting bagi konsumen sebelum melakukan pembelian. Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis pengaruh ulasan dan rating terhadap keputusan pembelian produk di TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui teknik wawancara mendalam terhadap pengguna TikTok Shop yang pernah melakukan pembelian produk. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ulasan dan rating berperan penting sebagai sumber informasi yang memengaruhi kepercayaan konsumen, serta menjadi dasar dalam mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan dapat memberi kontribusi bagi pelaku usaha di TikTok Shop dalam meningkatkan produk dan layanan melalui pengelolaan ulasan dan rating yang baik.References
- Adnan. (2018). Pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian susu Morinaga di Kota Lhokseumawe. Jurnal Visioner & Strategis, 7(2), 1–9.
- Damaledo, C. C. L., Fanggidae, A. H. J., Salean, D. Y., & Bunga, M. (2023). Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian kopi merek Kapal Api di Kota Kupang. Glory: Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial.
- Dewi, D. A. P. A. K., Amrita, N. D. A., & Wulandari, D. A. M. F. (2025). Analisis perilaku konsumen dalam belanja online: Faktor kepercayaan, risiko, dan kepuasan. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review, 5(2), 1–10. https://doi.org/10.53697/emba.v5i2.3678
- Fauzi, N. A., & Wijaya. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian daging ayam broiler di Pasar Celancang. Jurnal Agrijati, 34(1).
- Gohae, M., Dakhi, P., & Duha, T. (2021). Pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian pada UD. Anisa Kecamatan Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 4(2), 297–308.
- Julianto, N. P., & Indra, N. (2025). Pengaruh media sosial terhadap perilaku konsumen dalam pembelian online di kalangan Generasi Z pada platform e-commerce Shopee. MENAWAN: Jurnal Riset dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 3(4), 186–195. https://doi.org/10.61132/menawan.v3i4.1668
- Laoli, M. S., Bate'e, M. M., Mendrofa, Y., & Zebua, S. (2024). Pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian di Indomaret Mudik Kota Gunungsitoli. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma), 4(2), 976–986.
- Rohmah, C. J., Audina, F. D. R., & Dwiarta, I M. B. (2025). Perilaku konsumen dalam era digital: Tren dan strategi pemasaran yang efektif. Jurnal Keuangan dan Manajemen Terapan, 6(2).
- Rusdin, R. A., Gading, H., Widiawati, W., & Zarina. (2025). Pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian kue khas Enrekang Deppa Te'tekan. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(3), 583–591. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.1620