PENGEMBANGAN BUDAYA KERJA KOLABORATIF PENGURUS MUSHOLLA UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN JAMAAH
DOI:
https://doi.org/10.2238/b36srw10Keywords:
budaya kerja kolaboratif, komunikasi organisasi, pelayanan jamaahAbstract
Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk mengembangkan budaya kerja kolaboratif di kalangan pengurus Musholla Al-Muqorrobiin yang berlokasi di Kedaung, Pamulang, Tangerang Selatan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada jamaah. Musholla sebagai lembaga keagamaan tidak hanya berfungsi sebagai tempat ibadah, tetapi juga sebagai pusat kegiatan sosial, pendidikan, dan pemberdayaan masyarakat. Keberhasilan penyelenggaraan berbagai program keagamaan sangat dipengaruhi oleh kualitas kerja sama antar pengurus, komunikasi organisasi, koordinasi, serta kemampuan membangun budaya kerja yang saling mendukung. Permasalahan yang dihadapi mitra meliputi belum optimalnya koordinasi antar pengurus, komunikasi organisasi yang masih perlu ditingkatkan, pembagian tugas yang belum terstruktur secara optimal, serta belum terbentuknya budaya kerja kolaboratif yang mampu mendukung pelayanan kepada jamaah secara maksimal. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan edukatif, partisipatif, dan kolaboratif yang dilaksanakan pada tanggal 14–21 Maret 2026. Tahapan kegiatan meliputi observasi dan identifikasi kebutuhan mitra, sosialisasi program, pelatihan mengenai budaya kerja kolaboratif, komunikasi organisasi, kerja sama tim, pelayanan prima kepada jamaah, simulasi penyelesaian masalah organisasi, pendampingan implementasi budaya kerja kolaboratif, serta monitoring dan evaluasi. Seluruh kegiatan dirancang untuk memberikan pemahaman konseptual sekaligus pengalaman praktis sehingga peserta mampu mengimplementasikan budaya kerja kolaboratif dalam pengelolaan organisasi musholla. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pengurus mengenai pentingnya komunikasi yang efektif, koordinasi lintas bidang, pembagian tugas yang jelas, serta kerja sama tim dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada jamaah. Pengurus mulai menerapkan pola komunikasi yang lebih terbuka, memperkuat koordinasi organisasi, serta membangun budaya kerja yang mengedepankan tanggung jawab, saling menghargai, dan pelayanan kepada masyarakat. Melalui kegiatan ini diharapkan budaya kerja kolaboratif dapat diterapkan secara berkelanjutan sehingga tata kelola Musholla Al-Muqorrobiin menjadi lebih profesional, adaptif, dan mampu memberikan pelayanan yang semakin berkualitas kepada jamaahReferences
Armstrong, M., & Taylor, S. (2023). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice (16th ed.). Kogan Page.
Daft, R. L. (2021). Organization Theory and Design (13th ed.). Cengage Learning.
Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson.
Irfanudin, A. M., Amirudin, & Haryono, B. (2024). Pemanfaatan digital marketing sebagai media pemasaran UKM binaan Musholla Al-Muqorrobiin Kedaung Pamulang. SocServe: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 1(1), 11–15
Kirkpatrick, J. D., & Kirkpatrick, W. K. (2019). Kirkpatrick's Four Levels of Training Evaluation. ATD Press.
Kolb, D. A. (2015). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development (2nd ed.). Pearson Education.
Luthans, F. (2021). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach (14th ed.). Information Age Publishing.
Noe, R. A. (2020). Employee Training and Development (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2023). Organizational Behavior (19th ed.). Pearson.
Schein, E. H., & Schein, P. A. (2021). Organizational Culture and Leadership (5th ed.). John Wiley & Sons.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Wibowo. (2022). Manajemen Kinerja (6th ed.). PT RajaGrafindo Persada
