DIGITALISASI TRANSAKSI DAN PENGURANGAN BIAYA OPERASIONAL UMKM UNGGUL HERBAL ATSIRI MELALUI IMPLEMENTASI PLATFORM E-COMMERCE DIRECT-TO-CONSUMER YANG MANDIRI

Fathurrohman

doi:10.2238/ccn2g780

Authors

Fathurrohman Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya Author

DOI:

https://doi.org/10.2238/ccn2g780

Keywords:

Pemberdayaan UMKM, Pengabdian Masyarakat, E- Commerce Mandiri, Direct-to-Consumer, Pengurangan Biaya

Abstract

ABSTRAK Ketergantungan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) terhadap platform marketplace pihak ketiga telah menimbulkan tantangan struktural serius berupa potongan biaya administrasi yang tinggi dan secara sistematis menggerus margin keuntungan pemilik usaha. Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan memberdayakan UMKM Unggul Herbal Atsiri yang berlokasi di Sambikerep, Surabaya, melalui perancangan, implementasi, dan pendampingan penggunaan platform e- commerce berbasis Direct-to-Consumer (D2C) yang mandiri. Pendekatan pelaksanaan menggunakan metode Participatory Action Research (PAR) yang diintegrasikan dengan model Parallel Development dari Software Development Life Cycle (SDLC). Tahapan program meliputi observasi partisipatif, rekayasa perangkat lunak, transfer pengetahuan melalui pelatihan intensif bagi staf mitra, serta evaluasi kelayakan sistem. Hasil pelaksanaan program menunjukkan keberhasilan proses migrasi digital mitra. Secara fungsional, sistem yang diserahkan terbukti 100% valid melalui pengujian Black Box Testing secara iteratif dan memperoleh penilaian kelayakan sangat baik berdasarkan evaluasi System Usability Scale (SUS) dengan skor rata-rata di atas 80. Secara ekonomi, implementasi sistem memberikan dampak pemberdayaan yang signifikan dengan menurunkan beban biaya operasional, termasuk potongan administrasi dan biaya layanan platform, dari rata-rata 12% di platform marketplace menjadi 0%, sehingga UMKM dapat mempertahankan labanya secara lebih efektif. Program pendampingan ini juga meningkatkan literasi digital staf mitra dalam mengelola modul transaksi, pelaporan keuangan berbasis PDF, dan mitigasi retur produk secara mandiri.

References

Agustina, L. & Pratiwi, D. (2023). Pemberdayaan UMKM melalui Transformasi Digital dan Strategi Pemasaran Direct-to-Consumer. Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi dan Bisnis, 6(2), pp. 115-124.

Irawan, D., Ruliyanti, A. D., Zulfikar, M. F., Fu'adhi, M. Z., Rozi, M. F., Kholifah, M., & Thoib, I. (2025). Functional Testing of Nganjuk Runners Website Using Black Box Testing Method. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, 4(3), pp. 959-972.

Kusuma, R. & Hidayat, T. (2024). Analisis Sistem Reverse Logistics pada Retur Barang E-Commerce Berbasis Web untuk Meminimalisasi Kerugian Penjual. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 14(1), pp. 88-97.

Lubis, A. S. & Ginting, M. P. A. (2024). Pengujian Aplikasi Berbasis Web Data Ska Menggunakan Metode Black Box Testing. COSMIC Jurnal Teknik, 1(1), pp. 41-48.

Mardiati, D. & Saputra, Y. (2025). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Klinik Menggunakan Metode Black Box Testing. Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 13(1), pp. 12-20.

Purnomo, A. & Setiawan, H. (2023). Optimalisasi Platform Digital Mandiri untuk Meningkatkan Profitabilitas Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan, 5(2), pp. 112-125.

Rohman, F. & Hakim, L. (2022). Participatory Action Research dalam Penguatan Literasi Digital UMKM di Era Adaptasi Kebiasaan Baru. Jurnal Inovasi dan Pengabdian Masyarakat Indonesia, 4(1), pp. 33-45.

Santoso, B. & Wijaya, R. A. (2024). Strategi Migrasi Penjualan UMKM dari Marketplace ke Direct-to-Consumer (D2C) di Era Digital. Jurnal Manajemen Bisnis dan Teknologi, 7(1), pp. 45-56.

Shalahuddin, M. & Rosa, A. S. (2022). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek, Edisi Revisi. Bandung: Informatika.

Shalsabilla, S. Y., Wahyuni, E. D., & Wibowo, N. C. (2024). Implementasi Blackbox Automation Testing Pada Aplikasi Menggunakan Framework Stlc Dalam Lingkup Pengembangan Agile Scrum. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(2), pp. 2261-2269.

Wibisono, G. & Pratama, A. (2023). Penerapan Metode Parallel Development pada Rancang Bangun Sistem Informasi E-Commerce Terintegrasi. Jurnal Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi (RESTI), 7(4), pp. 1021-1030.

Yuliana, R. & Suryani, E. (2022). Dampak Biaya Administrasi Marketplace terhadap Kinerja Keuangan UMKM Sektor Perdagangan Ritel. Jurnal Kajian Akuntansi dan Bisnis, 11(3), pp. 245-258.