Analisis POAC pada Pengelolaan Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran Digital pada Usaha Jasa Nail Art Natss Beauty di Mojokerto

Authors
  • Ulir Rifa'ah Nafis

    Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Surabaya
    Author
  • Sri Dwiyanti

    Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Surabaya
    Author
  • Dewi Lutfiati

    Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Surabaya
    Author
  • Sri Usodoningtyas

    Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Surabaya
    Author
Keywords:
POAC, Media Sosial, Pemasaran Digital, Nail Art
Abstract
Pemanfaatan media sosial dalam pemasaran jasa kecantikan memerlukan pengelolaan yang menghubungkan promosi, komunikasi, dan pelayanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengelolaan media sosial Natss Beauty di Mojokerto berdasarkan fungsi manajemen POAC (planning, organizing, actuating, dan controlling), mendeskripsikan strategi pemasaran digital yang diterapkan, serta menjelaskan peran media sosial dalam kegiatan pemasaran. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Informan terdiri atas pemilik usaha, pengelola media sosial, dan terapis. Data dikumpulkan melalui wawancara semiterstruktur, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Kredibilitas temuan diperiksa melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan konten mempertimbangkan kebutuhan promosi, informasi layanan, dan tren desain, tetapi belum didukung kalender publikasi yang baku. Pengorganisasian berlangsung melalui pembagian tanggung jawab antara pemilik, pengelola media sosial, dan terapis, meskipun prosedur tertulis belum tersedia. Pelaksanaan mencakup publikasi portofolio dan promosi melalui Instagram, serta konsultasi dan reservasi melalui WhatsApp Business. Pengawasan dilakukan dengan memantau interaksi, jangkauan konten, pesan, dan tanggapan pelanggan, tetapi evaluasi belum terdokumentasi secara berkala. Dengan demikian, keempat fungsi POAC telah tampak dalam praktik pengelolaan media sosial, namun perencanaan dan pengawasan masih memerlukan penguatan. Temuan ini menggambarkan proses pengelolaan pemasaran digital pada satu usaha jasa dan tidak membuktikan peningkatan penjualan.
Downloads
Download data is not yet available.
References

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson Education.

Febriana, N. (2023). Pemanfaatan Instagram sebagai media promosi dalam meningkatkan penjualan jasa nail art. Jurnal Pemasaran Digital dan Bisnis, 4(1), 78–89.

Khesi, A., & Putra, R. (2024). Strategi pemasaran digital berbasis konten video pada usaha nail art. Jurnal Pemasaran Digital, 5(2), 91–103.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.

Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi Revisi). Remaja Rosdakarya.

Pramesthy, N. M. D. G. I., Praptono, B., & Yastica, T. V. (2025). Perancangan bauran promosi pada UMKM nail art menggunakan analisis SWOT dan QSPM. Jurnal Manajemen Pemasaran, 6(1), 112–125.

Ribek, P. K., & Niyantari, N. P. A. (2025). Pemberdayaan UMKM nail art melalui promosi digital dan program kartu member. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 8(1), 134–146.

Saputra, F., & Ali, H. (2022). Penerapan manajemen POAC: Pemulihan ekonomi serta ketahanan nasional pada masa pandemi COVID-19 (literature review manajemen POAC). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(3), 316–328.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kualitatif (Edisi ke-3). Alfabeta.

Terry, G. R. (2010). Dasar-dasar manajemen (Terjemahan G. A. Ticoalu). Bumi Aksara.

Tuten, T. L. (2021). Social media marketing (4th ed.). Sage Publications.

Ursula, M. Y., Kurniawati, M., Dhae, Y. K. I. D. D., & Salean, D. Y. (2026). Pengaruh social media marketing dan customer loyalty terhadap keputusan penggunaan jasa nail art. Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 7(1), 56–68.

Utami, N., Aditia, M. Y., & Asiyah, B. N. (2023). Penerapan manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating dan Controlling) pada usaha Dawet Semar di Kabupaten Blitar. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 2(2), 36–48.

Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Sage Publications.

Yuliana, Y., Arwin, A., Agustina, A., & Weny, W. (2025). Strategi pengembangan usaha nail art menggunakan analisis 7P, SWOT, dan STP. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 10(1), 89–101.

Cover Image
Downloads
Published
2026-10-31
Section
Articles

How to Cite

Analisis POAC pada Pengelolaan Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran Digital pada Usaha Jasa Nail Art Natss Beauty di Mojokerto. (2026). Sindoro: Cendikia Pendidikan, 18(12). https://journal.cib.institute/index.php/sindoro/article/view/6026

Similar Articles

31-40 of 309

You may also start an advanced similarity search for this article.