Analisis POAC pada Pengelolaan Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran Digital pada Usaha Jasa Nail Art Natss Beauty di Mojokerto
- Authors
-
-
Ulir Rifa'ah Nafis
Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Sri Dwiyanti
Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Dewi Lutfiati
Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Sri Usodoningtyas
Program Studi S1 Pendidikan Tata Rias, Fakultas Teknik, Universitas Negeri SurabayaAuthor
-
- Keywords:
- POAC, Media Sosial, Pemasaran Digital, Nail Art
- Abstract
- Pemanfaatan media sosial dalam pemasaran jasa kecantikan memerlukan pengelolaan yang menghubungkan promosi, komunikasi, dan pelayanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengelolaan media sosial Natss Beauty di Mojokerto berdasarkan fungsi manajemen POAC (planning, organizing, actuating, dan controlling), mendeskripsikan strategi pemasaran digital yang diterapkan, serta menjelaskan peran media sosial dalam kegiatan pemasaran. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Informan terdiri atas pemilik usaha, pengelola media sosial, dan terapis. Data dikumpulkan melalui wawancara semiterstruktur, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Kredibilitas temuan diperiksa melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan konten mempertimbangkan kebutuhan promosi, informasi layanan, dan tren desain, tetapi belum didukung kalender publikasi yang baku. Pengorganisasian berlangsung melalui pembagian tanggung jawab antara pemilik, pengelola media sosial, dan terapis, meskipun prosedur tertulis belum tersedia. Pelaksanaan mencakup publikasi portofolio dan promosi melalui Instagram, serta konsultasi dan reservasi melalui WhatsApp Business. Pengawasan dilakukan dengan memantau interaksi, jangkauan konten, pesan, dan tanggapan pelanggan, tetapi evaluasi belum terdokumentasi secara berkala. Dengan demikian, keempat fungsi POAC telah tampak dalam praktik pengelolaan media sosial, namun perencanaan dan pengawasan masih memerlukan penguatan. Temuan ini menggambarkan proses pengelolaan pemasaran digital pada satu usaha jasa dan tidak membuktikan peningkatan penjualan.
- Downloads
-
Download data is not yet available.
- References
-
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson Education.
Febriana, N. (2023). Pemanfaatan Instagram sebagai media promosi dalam meningkatkan penjualan jasa nail art. Jurnal Pemasaran Digital dan Bisnis, 4(1), 78–89.
Khesi, A., & Putra, R. (2024). Strategi pemasaran digital berbasis konten video pada usaha nail art. Jurnal Pemasaran Digital, 5(2), 91–103.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi Revisi). Remaja Rosdakarya.
Pramesthy, N. M. D. G. I., Praptono, B., & Yastica, T. V. (2025). Perancangan bauran promosi pada UMKM nail art menggunakan analisis SWOT dan QSPM. Jurnal Manajemen Pemasaran, 6(1), 112–125.
Ribek, P. K., & Niyantari, N. P. A. (2025). Pemberdayaan UMKM nail art melalui promosi digital dan program kartu member. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 8(1), 134–146.
Saputra, F., & Ali, H. (2022). Penerapan manajemen POAC: Pemulihan ekonomi serta ketahanan nasional pada masa pandemi COVID-19 (literature review manajemen POAC). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(3), 316–328.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kualitatif (Edisi ke-3). Alfabeta.
Terry, G. R. (2010). Dasar-dasar manajemen (Terjemahan G. A. Ticoalu). Bumi Aksara.
Tuten, T. L. (2021). Social media marketing (4th ed.). Sage Publications.
Ursula, M. Y., Kurniawati, M., Dhae, Y. K. I. D. D., & Salean, D. Y. (2026). Pengaruh social media marketing dan customer loyalty terhadap keputusan penggunaan jasa nail art. Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 7(1), 56–68.
Utami, N., Aditia, M. Y., & Asiyah, B. N. (2023). Penerapan manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating dan Controlling) pada usaha Dawet Semar di Kabupaten Blitar. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 2(2), 36–48.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Sage Publications.
Yuliana, Y., Arwin, A., Agustina, A., & Weny, W. (2025). Strategi pengembangan usaha nail art menggunakan analisis 7P, SWOT, dan STP. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 10(1), 89–101.
- Downloads
- Published
- 2026-10-31
- Section
- Articles
How to Cite
Most read articles by the same author(s)
- Kharisma Shofi’i Isnaini Mirfaqo, Nia Kusstianti, Novia Restu Windayani, Sri Usodoningtyas, PENGEMBANGAN MEDIA PEMBELAJARAN VIDEO TUTORIAL RIAS WAJAH GERIATRI UNTUK MATA MENURUN PADA SISWA KELAS XI SMK NEGERI 8 SURABAYA , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 10 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Ulir Rifa'ah Nafis, Sri Dwiyanti, Dewi Lutfiati, Sri Usodoningtyas, Analisis POAC pada Pengelolaan Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran Digital pada Usaha Jasa Nail Art Natss Beauty di Mojokerto , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 12 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
Similar Articles
- Surya Ramadhan, ANALISIS KONDISI SARANA DAN PRASARANA PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN PEMBELAJARAN SISWA DI MA NURUL FURQOON BINJAI , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 10 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Nabila Izatul Jannah, Ruhaliah, Ade Sutisna, PENERAPAN MODEL PROJECT BASED LEARNING UNTUK MENINGKATKAN KETERAMPILAN MENULIS SAJAK , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 7 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Muhaimin Asrori, Nanang Budianto, M. ERICK AFANI, Kafi Anand Matur, SILABUS DALAM KURIKULUM PENDIDIKAN AGAMA ISLAM (PAI) , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 7 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Rita Aulia Fauziatunnisa’, Rita Nur Kholida, Achmad Ridwan, Ahmad Manshur, DARI BURNOUT MENUJU RESILIENSI: PENGUATAN KESEHATAN MENTAL DAN KETAHANAN DIRI MAHASISWA PTKI MELALUI PENDIDIKAN ISLAM , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 11 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Putri Camelia, Nanda Safitri, STUDENTS' CHALLENGES IN THE USE OF VIDEO-BASED LEARNING TO IMPROVE SPEAKING SKILLS IN JUNIOR HIGH SCHOOL , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 9 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Aldiansah Pratama Putra, Candra Febriansyah, Satria Satria, PERAN PENDIDIKAN ANTIKORUPSI DALAM PEMBENTUKAN KARAKTER GENERASI MUDA , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 7 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Ahmad Zikri Nauval, Abdillah Sinurat, Elsa Mawaddah, Gusmianti Simbolon, Ira Artaty Siregar, Sustina Arba Harahap, Syifa Nadira, Yara Tama Rangkuti, PERUBAHAN DAN PENGEMBANGAN KURIKULUM DI MI/SD PROGRAM STUDI PENDIDIKAN GURU MADRASAH IBTIDAIYAH FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 7 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Muhamad Masrukhin Ubaidilah, Titin Nurhidayati, Muhaimin Asrori, Kafi Anand Matur, M. ERICK AFANI, MODEL PEMBELAJARAN TAHSIN DAN TADABBUR AL-QUR’AN BAGI JAMAAH LANSIA: STUDI KASUS KAJIAN BA’DA SHUBUH DI MUSHOLA AL-HIDAYAH BRANGKAL GRESIK , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 7 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Nur Ikhsan Helfizar, Analisis Faktor Sosio-Ekonomi Orang Tua Terhadap Motivasi Belajar Akidah Akhlak Siswa di MA Al-Ihsan Dolok Hilir , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 10 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
- Alyssa Dwi Cahya Aprilia, Ayu Sugi Ratna Dewi, Nurul Fatin Nuha, Attibian Huda, Mila Noviana, Jepri Utomo, DAMPAK STIGMA SOSIAL TERHADAP PENDERITA DEPRESI DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS MATARAM , Sindoro: Cendikia Pendidikan: Vol. 18 No. 7 (2026): Sindoro: Cendikia Pendidikan, ISSN 3025-6488
You may also start an advanced similarity search for this article.



