Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 10 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA KESEHATAN HEWAN DI KLINIK HEWAN EMYE KELAPA GADING JAKARTA UTARA

PDF
  • Aldi Triyantoro,
  • Daniel
Aldi Triyantoro
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika, Jakarta
Daniel
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika, Jakarta

Published 2026-09-18

Keywords

  • Harga,
  • Kualitas Pelayanan,
  • Keputusan Pembelian

How to Cite

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA KESEHATAN HEWAN DI KLINIK HEWAN EMYE KELAPA GADING JAKARTA UTARA. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(10). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/4272

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y) jasa kesehatan hewan di Klinik Hewan Emye, Kelapa Gading, Jakarta Utara. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh indikasi penurunan jumlah kunjungan pelanggan yang diduga dipengaruhi oleh faktor harga dan kualitas pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 98 responden yang ditentukan melalui rumus Slovin dari populasi 4.003 pelanggan. Data dikumpulkan melalui kuesioner Skala Likert 4 poin dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian (t-hitung 5,621; Sig. 0,000; kontribusi 82,6%), demikian pula Kualitas Pelayanan (t-hitung 5,828; Sig. 0,000; kontribusi 82,9%). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (F-hitung 322,905; Sig. 0,000) dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 87,2%, melalui persamaan regresi Ŷ = 1,641 + 0,444X1 + 0,313X2.
PDF

References

  1. Ardisyahputra, & Chatarina. (2025). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Kopi Kenangan. MANABIS: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 104–116. https://doi.org/10.54259/manabis.v4i2.4374
  2. Azam, A. M., Mauluddiyah, L. Z., Rukin, & Aisafitri, A. (2025). Buku Kualitas Pelayanan Dalam Menjamin Kepuasan Pelanggan. Penerbit Widina.
  3. Candra, & Praditya, A. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Klinik Praktek Dokter Hewan Bersama Alam Sutera Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen, 3(9), 220–234. https://doi.org/10.61722/jiem.v3i9.6563
  4. Dani. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Bisnis Catering UD. Rirare. Jurnal Cendekia Manajemen, 2(3), 11–19. https://doi.org/10.32503/jcm.v2i3.5992
  5. Firdaus. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif; Dilengkapi Analisis Regresi IBM SPSS Statistics Version 26.0. CV. Dotplus Publisher.
  6. Haryanti. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Kaki Empat Petshop Kediri. SANTRI: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(4), 260–277. https://doi.org/10.61132/santri.v2i4.854
  7. Idrus, S. A. (2021). Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian: Konsep dan Teori. Media Nusa Creative (MNC Publishing).
  8. Indrajaya. (2024). Manajemen Pemasaran. Kaizen Media Publishing.
  9. Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management, Global Edition. Pearson Education.
  10. Mulyadi, & Pasaribu. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Lautan Berlian Utama Motor Jakarta Barat. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(1), 147–154. https://doi.org/10.37481/jmeb.v4i1.680
  11. Pasaribu. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Optik Sejahtera Depok (Setiawan & Pasaribu). AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(1), 155–163. https://doi.org/10.37481/jmeb.v4i1.681
  12. Pramiarsih. (2024). Perilaku Konsumen di Era Digital. Deepublish.
  13. Priyanda, Agustina, Tariantini, Rusmayani, Aslindar, Ningsih, Wulandari, & Putranto, Y. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Pradina Pustaka.
  14. Rahmawaty, & Solihin, D. (2023). Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Faw Coffee Victor Kota Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 3(September), 1–12.
  15. Rudini, A. (2023). Metodologi Penelitian Bisnis dan Manajemen: Pendekatan Kuantitatif. AE Publishing.
  16. Sakyarsih, N., Gunawan, T., & Istiharini. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Sektor Ritel di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(3), 335.
  17. Tjiptono, F. (2022). Service Management: Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 4). Penerbit Andi.
  18. Tjiptono, F. (2023). Riset Pemasaran. Universitas Gunadarma, Penerbit Andi.
  19. Wibowo. (2022). Statistika Bisnis dan Ekonomi dengan SPSS 25. Penerbit Salemba.
  20. Widiarti, A., Syamiya, E. N., & Supriatin, U. (2024). Pengaruh Kualitas, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Lentera Bisnis, 13(2), 962. https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i2.1076

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.