Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 8 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC

PDF
  • Ika Puspita,
  • Eneng Iviq Hairo Rahayu
Ika Puspita
Universitas Bina Sarana Informatika
Eneng Iviq Hairo Rahayu
Universitas Bina Sarana Informatika
DOI: https://doi.org/10.2238/8f45zq20

Published 2026-07-03

Keywords

  • Konten Pemasaran,
  • Ulasan Pelanggan TikTok,
  • Keputusan Pembelian,
  • Skintific

How to Cite

PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(8). https://doi.org/10.2238/8f45zq20

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh content marketing dan online customer review pada platform TikTok terhadap keputusan pembelian produk Skintific. Perkembangan media sosial, khususnya TikTok, saat ini telah menjadi salah satu media pemasaran digital yang efektif karena mampu memengaruhi perilaku konsumen melalui penyajian konten yang kreatif serta ulasan dari pengguna. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada pengguna TikTok yang pernah melihat atau melakukan pembelian produk Skintific. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software statistik. Dalam penelitian ini, variabel independen terdiri dari content marketing dan online customer review, sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini mengindikasikan bahwa konten yang menarik, informatif, dan relevan mampu mendorong minat konsumen untuk melakukan pembelian. Selain itu, online customer review juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara keseluruhan, content marketing dan online customer review secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran melalui pembuatan konten yang kreatif serta mendorong munculnya ulasan positif dari konsumen guna meningkatkan penjualan produk.
PDF

References

  1. (2023), Arifin & Rizaldy, Yazgan Pektras & Hasan (2022), I. & I. (2021). (2022). Pengaruh Content Marketing, Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Market Place Shopee (Studi Kasus Pada Universitas Muhammadiyah Riau). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 3(2), 1272–1301.
  2. Asriyani, D., & Novita, U. (2023). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, CONTENT MARKETING DAN BRAND LOVE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANPRODUK SKINTIFIC PADA PLATFORM TIKTOK SHOP DI KOTA PEKANBARU. Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial (JEIS), 03, 316–330.
  3. Dari, R. W., & Fitri, A. (2025). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di PLKT BNKP Gunungsitoli. Journal of Islamic Economics, Banking, and Social Finance, 1(1), 55–73. https://doi.org/10.61111/jiebsf.v1i1.795
  4. Gabriela, Yoshua, & M. Rachman Mulyandi, K. (2022). (2022). Indikator Online Customer Review. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(1), 121–125. https://doi.org/10.55606/jempper.v1i1.224
  5. Haoxing, Z., & System, C. (2023). Rumus Slovin.
  6. Hariyanto, H. T., & Trisunarno, L. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian pada Toko Online di Shopee. Jurnal Teknik ITS, 9(2). https://doi.org/10.12962/j23373539.v9i2.56728
  7. (Hasanah et al., 2023). (2026). Pengaruh Live Streaming , Content Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Tiktok Shop di Banda Aceh mempengaruhi cara konsumen mengambil keputusan pembelian . Keputusan pembelian online adalah TikTok , yang menghadirkan fitu. (November 2025).
  8. Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2024). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538
  9. Nugroho, A., & Soliha, E. (2024). Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Kecantikan: Peran Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga Dan Celebrity Endorsement. Jesya, 7(1), 226–242. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1348
  10. Oktri Purwanti, D., Listiana, E., Manajemen, M., Tanjungpura Pontianak, U., & Barat, Kalimantan,(Huda et al., 2024). (2024). PENGARUH CONTENT TIK-TOK MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP BUYING INTEREST SKINCARE CUSHION SKINTIFIC DIMEDIASI BRAND AWARENESS. 9(2), 2025.
  11. Paul K P, J., Suratno, E., Kadar, M., Naibaho, R., Kumara Hati, S., & Aryati, V. (2022). Penerapan Uji Multikolinieritas Dalam Penelitian Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, Jumanage, 1(2), 94–102.
  12. Purwanti, D. O., Ulan, U., Listiana, E., & Ramadania, Ramadania,(Halvorson, 2023). (2025). Pengaruh Content Tik-Tok Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Buying Interest Skincare Cushion Skintific Dimediasi Brand Awareness. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(2), 684–699. https://doi.org/10.31955/mea.v9i2.5675
  13. Purwanto, Y., & Sahetapy, L. W. (2022). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Endorser Terhadap Purchase Intention Produk Somethinc. Agora, 10(1), 1–6.
  14. Ramdan, M., Hendra Saputro, A., & Herlinawati, E. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tragen Footwear Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(6), 2713–2722.
  15. Rifka Alkhilyatul Ma’rifat, I Made Suraharta, Iryanto Irvan Jaya, S. 2022. (2024a). Metode
  16. Penelitian (Vol. 2).
  17. Setiawan, M. Y., Boedi, D., Aritasari, M., & Irajul Watoni, Maritasari et al., 2023. (2025).
  18. Pendekatan Dan Strategi Dalam Penelitian Populasi Dan Sampel. Journal of Innovative and Creativity, 5(2), 21250–21257.
  19. Susanti, S., Widagdo, S., & Dahliani, Yani, (Ghozali et al., 2025). (2023). Jurnal Manajemen
  20. Bisnis dan Manajemen Informatika. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 2(5), 14–23.
  21. Tugiman, T., Herman, H., & Yudhana, A. (2022). Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Model Utaut Untuk Evaluasi Sistem Pendaftaran Online Rumah Sakit. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 9(2), 1621–1630. https://doi.org/10.35957/jatisi.v9i2.2227
  22. Uwase N., M. (2025). EBOOK- Keputusan pengambilan. In Iaa Journal of Art and Humanities (Vol. 12, Number 1). https://doi.org/10.59298/iaajah/2025/1217783
  23. Welsa, H., Dwi Cahyani, P., & Alfian, M. (2022). Pengaruh online customer review, social media marketing dan kemudahan terhadap keputusan pembelian secara online melalui marketplace. JURNAL MANAJEMEN, 14(2), 2022–2416. https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i2.11038
  24. Widarni Ndruru, M., Karim, A., & Tampubolon, Herikson, Lestari (2022), V. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Perilaku Konsumen Sebagai Variabel Intervening. YUME : Journal of Management, 8(1), 446–454

Most read articles by the same author(s)

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.