PENGARUH KONTEN AUTENTIK, KREDIBILITAS INFLUENCER DAN KUALITAS INFORMASI DI TIKTOK TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN GEN Z PADA BRAND WARDAH STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS TERBUKA

Abstract

Industri kosmetik Indonesia mengalami pertumbuhan signifikan seiring pergeseran perilaku konsumen Gen Z di platform TikTok. Penelitian ini dirancang untuk menganalisis pengaruh Konten Autentik, Kredibilitas Influencer, dan Kualitas Informasi di TikTok terhadap kepercayaan konsumen Gen Z pada merek Wardah. Pendekatan kuantitatif korelasional diterapkan sebagai kerangka metodologis dengan melibatkan 110 responden mahasiswa aktif Universitas Terbuka yang dikumpulkan melalui kuesioner daring selama April hingga Mei 2026. Serangkaian analisis statistik diterapkan, meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil analisis mengungkapkan bahwa Konten Autentik (t = 3,681 dan p = 0,000) dan Kredibilitas Influencer (t = 3,710 dan p = 0,000) masing-masing terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, sementara Kualitas Informasi tidak berhasil membuktikan pengaruh yang signifikan (t = 0,819 dan p = 0,415). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen (F = 14,626 dan p = 0,000) dan mampu menerangkan 29,3% variasinya (R² = 0,293). Penelitian ini menegaskan bahwa kejujuran narasi konten dan kredibilitas influencer merupakan dua faktor paling dominan dalam membentuk kepercayaan terhadap brand di ekosistem platform video pendek.