Articles
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA INDOMARET GRAHA PRIMA TAMBUN
Published 2026-06-30
Keywords
- Kualitas Pelayanan,
- Harga,
- Kepuasan Pelanggan
How to Cite
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA INDOMARET GRAHA PRIMA TAMBUN. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(7). https://doi.org/10.2238/10yk7s33
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Indomaret Graha Prima Tambun. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan sumber data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Indomaret Graha Prima Tambun yang pernah berkunjung, dengan sampel yang terkumpul sebanyak 96 responden menggunakan teknik penentuan sampel yaitu rumus Lemeshow. Metode analisis data yang dipakai adalah analisis regresi linear berganda dengan pengujian hipotesis yaitu uji t dan uji F dengan alat bantu perangkat lunak SPSS.References
- Aditiya, N. Y., Evani, E. S., & Maghfiroh, S. (2023). Konsep uji asumsi klasik pada regresi linier berganda. 2(2), 102–110.
- Bharmawan, A. S., & Hanif, N. (2022). Manajemen Pemasaran Jasa (A. S. Bharmawan (Ed.)). SCOPINDO Media Pustaka.
- Indartini, M., & Mutmainah. (2024). Analisis Data Kuantitatif: Uji Instrumen, Uji Asumsi Klasik, Uji Korelasi dan Regresi Linier Berganda (H. Warnaningtyas (Ed.)). Penerbit Lakeisha.
- Machali, I. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif: Panduan Praktis Merencanakan, Melaksanakan dan Analisis dalam Penelitian Kuantitatif (A. Q. Habib (Ed.)). Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta.
- Nizwar, Tousalwa, C. C., & Waelauruw, A. T. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa. 3(1), 147–158.
- Pranata, M. A., & Wibowo, Y. (2023). Jurnal ilmiah global education. 4(2), 972–979.
- Putri, J. A., Aisah, S., Fitriyasari, A., & Manajemen, P. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Apotek Rafa Farma Surabaya. 2(5).
- Saputro, W. W. (2024). Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Harga, Kualitas Produk, dan Pelayanan. PT. Literasi Nusantara Abadi Grup.
- Syamsyah, F. (2021). Analisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. 2, 1–13.
- Widyantara, P. S., & Cipta, W. (2025). Pelanggan terhadap kepuasan pelanggan jasa cuci motor di AR Garage Singaraja. 7(1), 72–81.