Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 12 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP PERILAKU KERJA MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT BANK SULUTGO CABANG UTAMA MANADO

PDF
  • Trifena Oktovia Pauleen Menajang,
  • Victor Paskah Kalawat Lengkong,
  • Shinta Jeanete Camelia Wangke
Trifena Oktovia Pauleen Menajang
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi, Manado, Indonesia
Victor Paskah Kalawat Lengkong
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi, Manado, Indonesia
Shinta Jeanete Camelia Wangke
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi, Manado, Indonesia
DOI: https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-818

Published 2026-11-09

Keywords

  • pemberdayaan karyawan,
  • kepemimpinan transformasional,
  • kepuasan kerja,
  • perilaku kerja

How to Cite

PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP PERILAKU KERJA MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT BANK SULUTGO CABANG UTAMA MANADO. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(12). https://doi.cibangsa.org/DOI-2026-818

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pemberdayaan karyawan dan kepemimpinan transformasional terhadap perilaku kerja melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT Bank SulutGo Cabang Utama Manado. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 105 karyawan dan seluruhnya dijadikan responden melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin dan dianalisis dengan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemberdayaan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (β = 0,345; p < 0,001) dan perilaku kerja (β = 0,412; p < 0,001). Kepemimpinan transformasional juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (β = 0,285; p = 0,002) serta perilaku kerja (β = 0,268; p = 0,002). Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kerja (β = 0,325; p < 0,001). Selain itu, kepuasan kerja memediasi pengaruh pemberdayaan karyawan (β = 0,112; p = 0,013) dan kepemimpinan transformasional (β = 0,133; p = 0,006) terhadap perilaku kerja. Temuan ini menunjukkan bahwa pemberdayaan karyawan dan kepemimpinan transformasional dapat memperkuat perilaku kerja positif, baik secara langsung maupun melalui peningkatan kepuasan kerja.
PDF

References

  1. [1] Ahmad, R., Nawaz, M. R., Ishaq, M. I., Khan, M. M., & Ashraf, H. A. (2023). Social exchange theory: Systematic review and future directions. Frontiers in Psychology, 13, 1015921. https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC9878386/
  2. [2] Al-Hawary, S. I. S., & Al-Syasneh, M. S. (2023). Empowerment, leadership, job satisfaction on service behavior. International Journal of Professional Business Review, 8(4), 1–15. https://openaccessojs.com/JBReview/index
  3. [3] Arifin, M., Hidayat, T., & Prasetyo, A. (2023). The influence of employee empowerment, leadership, and job satisfaction on service behavior. Journal of Management Studies, 11(2), 70–82.
  4. [4] Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.
  5. [5] Karatepe, O. M., Rezapouraghdam, H., & Hassannia, R. (2020). Does employee empowerment mediate the relationship between work engagement and service recovery performance? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(5), 1679–1699.
  6. [6] Kim, J., & Lee, H. (2022). Job satisfaction and service behavior: The mediating role of organizational commitment. Service Business Journal, 16(3), 455–472.
  7. [7] Lestari, D., Wijaya, R., & Nugroho, A. (2023). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas pelayanan karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 33–44.
  8. [8] Nguyen, T. H., Tran, P. Q., & Le, M. T. (2021). Transformational leadership and employee service behavior: The mediating role of job satisfaction. International Journal of Organizational Analysis, 29(6), 1450–1465.
  9. [9] Osman, A., Ahmed, S., & Hassan, M. (2023). Employee empowerment and job satisfaction: The mediating role of human resource management practices. International Journal of Organizational Analysis, 31(4), 855–872.
  10. [10] Pratiwi, N., & Djemain, Y. (2024). Pengaruh motivasi, pemberdayaan karyawan, kompensasi, dan kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(1), 45–58.
  11. [11] Rahmawati, N., & Rizana, A. (2024). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan pemberdayaan terhadap kepuasan kerja. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA), 6(3), 432–453.
  12. [12] Raza, A., & Yousufi, M. (2023). Transformational leadership and career satisfaction: The mediating role of psychological empowerment and organizational commitment. International Journal of Productivity and Performance Management, 72(8), 2145–2163.
  13. [13] Suhakim, & Badrianto, Y. (2021). Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 18(2), 112–123.
  14. [14] Wijana, I. K., & Supartha, I. W. G. (2024). Pengaruh kepemimpinan transformasional, kompensasi, dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja. E-Jurnal Manajemen, 13(1), 125–140.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.