Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 12 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

Pengaruh Evaluasi Program Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Direktorat Jenderal Bea dan Cukai dengan Emotional Intelligence Sebagai Variabel Moderasi

PDF
  • Nabila Putri,
  • Despinur Dara,
  • Christian Wiradendi Wolor
Nabila Putri
Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Jakarta
Despinur Dara
Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Jakarta
Christian Wiradendi Wolor
Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Jakarta

Published 2026-11-05

Keywords

  • Evaluasi Program Pelatihan,
  • Kompetensi,
  • Emotional Intelligence,
  • Kinerja Pegawai,
  • PLS-SEM

How to Cite

Pengaruh Evaluasi Program Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Direktorat Jenderal Bea dan Cukai dengan Emotional Intelligence Sebagai Variabel Moderasi. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(12). https://journal.cib.institute/index.php/musytari/article/view/6229

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh evaluasi program pelatihan dan kompetensi terhadap kinerja pegawai dengan emotional intelligence sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pegawai Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBBC). Unit analisis dalam penelitian ini adalah individu pegawai. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji validitas, reliabilitas, serta hubungan struktural antar variabel dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa evaluasi program pelatihan dan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, emotional intelligence terbukti memperkuat pengaruh evaluasi program pelatihan dan kompetensi terhadap kinerja pegawai. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas evaluasi pelatihan, penguatan kompetensi pegawai, serta pengembangan kecerdasan emosional merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja pegawai secara optimal. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan literatur manajemen sumber daya manusia serta menjadi pertimbangan bagi instansi dalam merancang kebijakan pengembangan pegawai yang lebih efektif.
PDF

References

  1. Abdullah AM, Jasim EW, Sabti AA, et al. Eurasian Journal of Educational Research. 2022;99:201–218. doi:10.14689/ejer.2022.99.012
  2. Adilla N, Sanjaya S, Charli CO. Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi SDM terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja. Lokawati J Penelit Manaj dan Inov Ris. 2025;3(2):78–106.
  3. Adnan A, Jayen F, Kadir A, et al. The Influence of Emotional Intelligence, Professionalism, and Individual Characteristics on Employee Performance. Int J Curr Sci Res Rev. 2023;6(12):7641–7652. doi:10.47191/ijcsrr/v6-i12-21
  4. Almutairi F, Alzahrani A. The Moderating Role of Emotional Intelligence in Training and Employee Performance. Int J Organ Anal. 2023;31(1):110–128.
  5. Armstrong M, Taylor S. Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. 15th ed. Kogan Page; 2020.
  6. Baron RM, Kenny DA. The Moderator–Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research. J Pers Soc Psychol. 1986;51(6):1173–1182.
  7. Becker GS. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis. 3rd ed. University of Chicago Press; 1993.
  8. Creswell JW, Creswell JD. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 6th ed. SAGE Publications; 2022.
  9. Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books; 1995.
  10. Hair JF, Hult GTM, Ringle CM, Sarstedt M. A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). 3rd ed. SAGE Publications; 2021.
  11. Henseler J, Sarstedt M. Goodness-of-Fit Indices for Partial Least Squares Path Modeling. Comput Stat. 2023;38(1):415–432.
  12. Kirkpatrick DL. Techniques for Evaluating Training Programs. J Am Soc Train Dir. 1959;13(3):21–26.
  13. Noe RA. Employee Training and Development. 8th ed. McGraw-Hill Education; 2020.
  14. Raharjo S, Nurdin I. Kecerdasan Emosional sebagai Moderator antara Kompetensi dan Kinerja Pegawai Pemerintah. J Birokrasi dan Manajemen Publik. 2022;7(1):45–58.
  15. Salovey P, Mayer JD. Emotional Intelligence. Imagination, Cognition, and Personality. 1990;9(3):185–211.
  16. Subhaktiyasa ID. Hubungan Program Pelatihan dan Kinerja Pegawai melalui Kompetensi dan Kecerdasan Emosional. J Manajemen Kinerja Aparatur Negara. 2024;9(1):45–59.
  17. Wijayanti D, Prasetyo A, Lestari R. Peran Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja dan Pelayanan Publik di Instansi Pemerintah. J Ilmu Administrasi Negara Indonesia. 2024;11(1):22–37.
  18. Wibowo. Manajemen Kinerja. Rajawali Pers; 2021.
  19. Mayer JD, Salovey P, Caruso DR. Emotional Intelligence: New Ability or Eclectic Traits? Am Psychol. 2008;63(6):503–517.
  20. Saks AM, Haccoun RL. Managing Performance through Training and Development. 8th ed. Nelson Education; 2016.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.